今年以来，临沂市工商局以推进审批服务便民化为导向，发挥牵头作用，加强部门协调，完善制度设计，积极探索“证照联办”模式，有效助推了企业开办“一次办好”。一是探索构建“一窗受理、集成服务”审批模式。主动对标江、浙、沪等营商环境先进地区，研究制定了《临沂市推行“证照联办”工作实施方案》，由市政府办公室印发实施。直接面向企业、依申请办理的18项工商登记后置审批事项首批纳入“证照联办”范围，将目前企业跑多个部门窗口办事改为“一窗受理、集成服务”，构建“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”工作模式。工商、市场监管部门办理企业登记注册后，相关部门实行并行分类审批，综合窗口出件，实现闭环管理，较好的解决了企业办理登记审批等事项时在不同部门窗口之间往返跑的问题。二是实行“线上线下”两种方式融合互补受理。市、县（区）政务服务中心均设置综合窗口，增配咨询导办、受理服务人员，负责“证照联办”事项申请的综合受理、统一发件等工作。应用山东企业开办“一窗通”系统，初步实现工商、税务、人力资源和社会保障、人民银行、公安等部门涉企行政审批业务系统互通、信息共享。落实全程电子化登记、企业名称自主申报改革，引导企业通过互联网自主申报名称，由系统智能化自动核准，即时取得申报结果。通过工商移动端APP电子签名，选择全程电子化方式办理登记注册，无需再提交纸质材料，真正实现企业登记“无纸化”“零跑腿”。截至目前，全市共有2.7万户企业自主申报名称，2000余户企业通过全程电子化方式办理登记注册。三是强化咨询导办助推企业开办“一次办好”。针对企业证照办理涉及法律法规、提交材料种类多，网上申请操作程序较为复杂，提交材料不齐全、不符合法定形式成为制约“一次办好”难点、堵点的情况，转变工作作风，落实“一次性告知”制度，在综合窗口配备咨询导办人员、畅通咨询电话，建立微信在线客服，优化政务服务平台机器人自动答询系统，为群众提供及时、准确的咨询指导服务，有效减少了因申请材料不齐全、不规范造成退回问题。