为切实解决制约中小户发展的实际问题，临沂兰山区局（营销部）近日积极开展中小客户精准提升活动。

把脉市场，精准调研。对全区零售终端进行27项资源调查，形成了《全区零售终端资源调查报告》，逐步研究建立了客户价值评估模型，细分客户群，根据价值得分从全区中小客户中筛选出40%的目标客户，并分批逐步进行提升。

内外兼修，精准施策。对照分析研判的内因和外因，分别采取针对性措施。针对内因，通过课程培训、制定工作规范等方式，提高营销人员专业技能，使之在中小客户提升工作中目标更明确、方法更得当；针对外因，设计79种解决工具、3种施策方案、840项改善建议，概括为“一人一招、一群一方、一户一策、一店一品”，切实解决制约中小客户经营能力提升的突出问题。

逐户诊断，精准提升。逐户建立中小客户“一户一策”提升档案，切实抓好提升工作。1~6月份，共指导零售客户更新、改装柜台货架176户次；通过改装背柜，新增卷烟陈列面积389.5平方米；中小客户卷烟销量同比增长4.49%，销售收入同比增长8.69%，订单宽度同比增长19.35%，全区中小客户卷烟经营能力、赢利水平逐步提升。