首发聚焦，关注民生。沂南县孙祖镇以“孙和万家”社会治理品牌为牵引，创新推行“四个一步”工作法：服务意识向前一步、办理重心下沉一步、破题思路走深一步、督办问效压实一步，推动热线由“被动接诉”向“主动治理”、由“办结了事”向“办实办好”转变。近两年，孙祖镇热线工单问题解决率持续攀升，群众诉求办结质效稳步向好。今天，我们一起走进孙祖镇，看看这“四个一步”里藏着怎样的为民温度。