为切实解决居民急难愁盼问题，近日，兰山区银雀山街道南关社区联合银雀山派出所民辅警、奥斯卡小区物业工作人员，针对业主水表倒置引发的水费补缴及维修争议，开展现场调解工作，成功将矛盾化解在萌芽状态。

接到业主诉求后，南关社区网格员第一时间响应，上门查看水表情况并牵头“警网联动”调解机制，联合派出所、物业开展现场核查。网格员出示现场照片、用水记录等材料，物业说明水表安装、故障排查及水费核算情况，民辅警全程监督，确保事件清晰、公开透明。

调解过程中，工作人员坚持“法理+情理”双管齐下，耐心向业主解释水表倒置的技术成因、计量误差逻辑及水费核算依据，同时认真倾听业主的顾虑与诉求，逐一回应其关于补缴金额、维修方案的疑问，引导双方换位思考、理性沟通，避免矛盾激化升级。

经协商，双方确定解决方案，物业依规更换并校准水表，加强日常巡检；业主按核定金额补缴水费。社区与派出所全程跟进，确保事项妥善办结。