有市民反映，其为兰陵县文化路实验小学家属院小区居民，前期该处电费由博文苑小区物业代收，2026年3月16日，该处改为国家电网供电，但前期预充值的电费未给予退还，要求协调尽快退还。

接到市民反映后，卞庄街道社区立即启动协调机制。工作人员第一时间联系博文苑小区物业、专业电工及家属院业主代表，三方共同到场对电表度数进行现场核实，逐户核算预充值电费余额。经逐一确认，前期由物业代收的电费在2026年3月16日改为国家电网供电后，确有部分预充值余额未予退还。社区现场督促物业当场制定退费方案，明确退费标准、金额及时间节点，物业积极配合，逐一通知相关业主办理退费手续。截至目前，全部预充值电费已退还到位，市民诉求得到解决。