近日，兰山区银雀山街道启阳社区澳尔诺公馆B单元部分高层住户反映，该单元东侧电梯频繁出现停运故障，严重影响居民正常出行，尤其给老年人和儿童上下楼带来极大不便。

接到居民诉求后，网格长、网格员联合物业经理和维修人员，实地查看电梯现场及楼顶机房排查故障。经检查，该电梯使用年限已久，钢丝绳老化受力不均衡导致脱离轨道，但因维修开支较大，物业难以独自承担。社区积极牵头多方沟通协调，在征得业主同意后，按相关流程落实维修基金，推动维修更换工作尽快开展。维修费用问题解决后，专业维修人员进场，对老化部分完成更换检修。经过调试检测，电梯已恢复正常运行，居民出行难题得到解决。