近日，兰山区金雀山街道金苑社区的免费洗鞋活动赢得居民点赞。居民杜颖说：“平时忙鞋子攒了一堆没空洗，没想到社区把服务送到家门口了！”

金苑社区上班族集中，老年居民也不少，洗鞋这件小事成了不少家庭的“小困扰”。网格员入户走访收集到相关诉求后，社区对接专业志愿队伍，每季度开展“便民洗鞋日”，在党群服务中心门口免费为居民清洗日常鞋履，同时提供开胶修补、简单护理等延伸服务。截至目前，该活动已累计服务居民200余人次，清洗鞋履400余双，成为社区最受欢迎的便民项目之一。

今年以来，金雀山街道把群众眼里的“鸡毛蒜皮”当成工作的“头等大事”。街道依托21个社区的网格力量，通过入户走访、民情恳谈会、居民微信群、诉求“随手拍”通道等多种渠道，全面收集居民的操心事、烦心事、揪心事；每月梳理形成民生实事清单，明确责任人和办结时限，定期公示进度接受居民监督，确保每一件民生小事都能落地见效。

针对老旧小区设施老化的普遍问题，街道持续推进城市更新，重点推进小区基础设施改造，已新建电动车充电车棚10处、充电端口1200余个，把暖心服务落到居民家门口。

鲁班家属院南门外有段1.2米高的台阶，是居民日常进出的必经之路，却一直没装安全扶手。一到雨天台阶湿滑，老人、孩子上下很容易滑倒摔伤。社区网格员巡查发现后，第一时间启动民生微实事快速处置机制，当天就协调好施工队伍、材料和设备，完成现场勘测、定好方案就进场施工，很快就焊好、固定好了防护扶手。改造后台阶的安全保障直接升级，遗留许久的出行风险彻底化解。

围绕“一老一小”的实际需求，街道持续把便民服务做细做实。社区卫生服务中心推出夜间义诊，方便老人和上班族就近问诊；给老年人做体检时，还配套准备了暖心茶饮、爱心早餐。暑期开办公益托管班，由社区大学生志愿者辅导孩子写作业、做科普手工，实实在在帮双职工家庭缓解了“看娃难”。

除此之外，便民理发、家电维修、政策宣讲这类志愿服务，也在各个社区常态化轮番开展，居民不出小区就能享受到一站式便民服务。从社区的一场洗鞋活动，到街道的一系列便民举措，背后是兰山区持续推进基层治理、办好民生实事的整体布局。

近年来，兰山区始终坚持以人民为中心的发展思想，把民生实事落到实处，引导各镇街立足辖区实际，从细微处着眼、从点滴处入手，精准对接群众需求，推出了一批接地气、有温度、见实效的民生项目，真正把服务送到群众家门口、心坎上。

“为民办实事，不在场面大不大，而在群众需不需要、满不满意。”金雀山街道党工委委员、办事处副主任毛怀赟表示，接下来街道将继续紧跟全区工作安排，持续拓宽民情收集渠道，挖掘更多群众急需的便民服务项目，用一件件看得见、摸得着的民生小事，不断提升辖区居民的幸福感与获得感，让基层治理更有温度，让民生福祉更有质感。