首发聚焦，关注民生。一条热线连民心，一份工单解民忧。2025年，“12345・临沂首发”坚守“民有所呼、我有所应”初心，以高效流转、精准处置的“快节奏”，书写民生服务“暖答卷”。2025年3月6日-2025年12月31日，平台累计转办工单同比下降12.23%。这一数据的背后，是政务服务效能的直观提升，更得益于热线首发“专项深办”机制的精准发力——通过系统破解共性难题，实现了工单“减量”、群众满意度“增量”的双赢。