首发聚焦，关注民生。作为“中国物流之都”，我市的快递业务量已连续六年全省第一，稳坐山东“快递第一城”。2025年，全市快递业务量达27.3亿件 ，同比增长14.88%，平均每个临沂人一年要收发251件快递。如此庞大的快递业务量，既是活力临沂的直观体现，同时对服务质效带来了不小挑战。今年一季度，我市快递业务量保持去年同期水平，但热线工单受理量却同比下降了18.88%，服务增量、工单降量，这背后藏着怎样的治理“密码”？今天，我们一起走进临沂市邮政管理局和部分快递企业一探究竟。