近日，莒南县综合行政执法局收到一件来自12345热线的表扬工单，市民刘先生通过热线对该单位重视群众诉求，积极为群众解决问题的态度提出表扬，对工作人员表示感谢。

此前，刘先生通过12345热线反映，莒南县黄海路西段道路积水严重，排水沟被混凝土堵塞，希望相关部门尽快处理。接到诉求后，县综合行政执法局党组打破常规流程，第一时间组织设计、监理、施工团队现场办公。针对排水沟堵塞、积水治理中的难点问题，多次召开专题会议，召集专业技术力量深入研讨，反复优化改造方案，最终提前于约定的时间启动机械进场施工。

这封“表扬工单”既是荣誉，更是鞭策。下一步，县综合行政执法局将以此次表扬工单为契机，持续聚焦群众的“急愁难盼”问题，创新服务模式，优化办事流程，提升服务效能，让政务服务既有速度又有温度，打造更优质的政务服务环境。