“真是太感谢你们了，跑了好几次没解决的问题，今天一下子就弄明白了，钱的事儿也理顺了，你们办事效率太高了！”在郯城县未来城小区物业办公室，诉求人紧紧握住工作人员的手，脸上露出了满意的笑容。

诉求人是郯城街道未来城小区业主，其房屋长期空置。2023年2月，他向小区物业公司交纳物业费时，对方称全额交纳后可在后期交费中抵扣40%。然而，随着小区物业更迭，2024年12月他向现任物业公司交费时，却被告知无法兑现此前的抵扣承诺，前期多交的费用退还问题也陷入僵局。无奈之下，诉求人拨打热线求助相关部门，希望能厘清费用纠葛。

接到诉求后，郯城街道物业科迅速响应，联合小区党支部、现任物业公司及诉求人到未来城小区现场办公，共同破解这起因物业更迭引发的交费纠纷。据了解，该小区物业交接情况复杂，在现场，工作人员逐条核对交费记录、耐心解释物业交接的权责划分，一点点帮诉求人捋顺了横跨三任物业的费用脉络。清晰的核算、明确的结果，最终问题得到了解决，诉求人对处理结果表示满意。