为进一步提升12345市民热线工单办理质效，切实解决群众“急难愁盼”问题，近日，铜井镇召开12345市民热线工作调度会，各工作区书记参会。

会议通报近期12345市民热线工作情况，并将近期重点工单进行逐条分析研判，研究最佳解决路径，以便日后工单处理更加快速高效。会议强调：要提速增效，严格落实1小时响应、限时办结制度，杜绝超期现象；要协同联动，建立跨部门会议机制，针对复杂问题开展联合攻坚；要强化培训，每季度组织各工作区书记、工作线负责人召开一次经验总结类会议，提升工作人员业务能力。

此次会议为热线工作奠定了坚实基础，铜井镇将以此次会议为契机，以更高标准、更实举措推动热线办理工作提质增效，切实提升群众获得感与满意度。