近日，诉求人反映，其将自家新房装修工程委托给平邑易志装饰公司，但在装修施工收尾时，双方因材料品牌、工程质量等问题产生分歧，要求予以处理。

收到工单后，平邑县住建局首发工作人员与诉求人进行联系，并约定第二天在诉求人家中进行调解。经了解，诉求人与老板是朋友关系，双方矛盾根源在于朋友间模糊的约定和过高的心理预期。签订合同前，华某因“朋友情谊”口头约定使用平价品牌材料。签订合同时，双方因“制式合同”格式条款中约定的高价品牌材料使用产生分歧，且在装修过程中华某在一些装修材料的选择上与诉求人沟通不到位。

经过住建局首发工作人员的温情调解，双方面对面时已平复情绪，均同意按照事先约定，同时结合装修工程使用材料、完成进度等因素据实结算。在互谅互让的基础上，最终协商解决争端，双方冰释前嫌，握手言和。