有市民反映，其为高新区科技大道宝丽凤凰城小区业主，楼上空调外机漏水导致其家房顶和墙面渗水，要求协调维修。

接到工单后，社区工作人员第一时间联系该业主了解情况。经现场查看，墙面渗水明显，但楼上住户均否认是自家空调问题，责任一时难以认定。为尽快解决纠纷，社区联动物业逐户排查，最终确认系2楼空调外机故障所致。工作人员随即协调2楼业主进行维修，漏水问题得以迅速解决，诉求人表示满意。