12月17日，兰山区金雀山街道驻东关社区治理特派员毛怀赟带领社区“两委”班子成员，深入鲁商凤凰城小区，现场解决12345热线反映的突出问题，促使问题在一线发现、在一线解决，切实把群众诉求落到了实处。

在鲁商凤凰城小区物业服务中心，毛怀赟与社区“两委”成员、物业负责人、业主面对面座谈，将居民近期集中反映的“停车难、电动车棚少、充电桩不足”等痛点逐一摆上桌面，共同把脉、集体会诊。深入小区实地调研，找准问题根源、制定解决方案、明确完成时限，推动问题从“纸面”落到“地面”。通过现场办公，实现从“被动接单”到“主动治理”的转变，使处置环节有效前移，提升了社区服务的响应速度与治理效能。

此次现场办公，是东关社区深化“四支力量下沉网格”工作机制的一次生动实践。让力量下沉，不是简单的人员叠加，而是通过机制创新，实现资源整合、联动响应，让社区治理的“神经末梢”变得更灵敏、更畅通。不仅推动了“大事小情一‘网’情深，为民服务‘格’外畅通”治理理念的常态化落实，更是“民有所呼、我有所应”治理温度的直接体现。这种实实在在，贴近民心，务实见效，看得见的改变，真正把“问题清单”变成居民的“幸福账单”。