市民来电反映，其在郯城县西外环某加油站加油时，发现使用手机支付有优惠，现金支付无优惠，工作人员未提前告知该规则，服务态度还较差，对此不满，要求加油站整改并妥善处理问题。

接到工单后，郯城县商务局随即介入核实情况，针对加油站未提前告知支付优惠差异、工作人员服务态度不佳的问题，已督促该加油站立即整改。加油站表示因更换经营者，优惠政策发生变化，目前已取消优惠。工作人员未解释清楚，服务态度有待提高，加油站负责人已对其进行批评，督促其加强业务学习，并表示会提升整体服务水平，市民表示满意。