民生无小事，安全系万家。1月16日，兰陵县开阳社区以提升基层治理效能为目标，聚焦居民诉求响应与辖区安全防控，高效推进12345政务服务热线工单处置与“九小场所”安全专项检查，用快速响应解民忧，以精准排查筑防线，切实增强居民幸福感与安全感。

在工单处理工作中，社区坚守“民有所呼、我有所应”理念，建立“接单—派单—处置—回访—销号”闭环机制，明确办理时限与责任分工，确保诉求高效落地。此前，居民通过热线反映某小区楼道杂物堆积影响通行与安全，社区网格员接单后立即核实，协调物业与居民沟通，3小时内完成杂物清运，回访时获得居民充分认可。截至目前，近期受理的5件民生工单办结率100%涵盖物业纠纷、环境整治、民生保障等领域，用务实行动架起党群“连心桥”。

为防范安全风险，社区联合街道应急管理办公室开展“九小场所”专项检查，覆盖40余家小餐饮、小商店等经营单位，聚焦消防、燃气、用电安全三大重点。检查中，工作人员逐一核查消防设施配备、疏散通道畅通情况，排查燃气管道泄漏、电气线路私拉乱接等隐患，对发现的6项问题当场下达整改通知书，明确整改标准与时限，实行“清单化管理+复查核验”，确保隐患闭环整改。

同时，社区以检查促宣传，向商户发放安全手册、演示灭火器操作、讲解事故案例，普及“三清三关”等知识，引导经营户落实主体责任，提升安全防范能力。