近日,兰山区银雀山街道桃源社区网格员王雯雯在日常巡查中及时发现并成功化解一起因民宿噪音引发的邻里纠纷,赢得居民点赞。
此前,王雯雯在走访中发现,华润中心公寓E栋一住户长期受楼上噪音困扰,生活作息受到严重影响。经核实,楼上为一间经营类民宿,内部设有电竞设备等设施,夜间设备运行及人员活动声音较大,导致楼下住户难以正常休息。

秉持“早发现、早介入、早化解”的工作理念,王雯雯第一时间联系民宿经营者和住户,搭建沟通平台,组织面对面调解。调解过程中,她耐心讲解相关管理规定和文明居住公约,认真听取双方诉求,引导经营者落实主体责任,推动双方换位思考、理性沟通。经过多轮沟通,双方最终达成一致整改方案:民宿在室内铺设隔音棉,减少电竞设备数量,并加强对入住人员的管理,明确要求夜间控制音量、文明娱乐。

目前,民宿已进行整改,噪音问题得到有效缓解,居民生活恢复宁静。下一步,桃源社区将继续发挥网格员“前哨探头”作用,常态化开展巡查走访,用心用情解决居民急难愁盼问题,筑牢基层治理防线,共建和谐宜居家园。