市民来电反映，其通过抖音团购郯城县某加油站的4张加油优惠券，宣传称2026年3月底前可用，3月10日其前往该站加油时，加油站告知油价已上涨至每升6.78元，无法核销使用优惠券，双方协商未果，市民要求允许按优惠价格使用。

接到工单后，郯城县商务局立即处置。针对加油站单方面变更团购优惠券使用规则、未履行价格承诺的问题，商务局工作人员第一时间赶赴现场，约谈加油站负责人，指出其行为侵害了消费者合法权益，违反了《消费者权益保护法》中关于经营者应当恪守承诺、诚信经营的相关规定。经协调，双方达成一致处理意见：加油站同意市民按团购时约定的每升4.58元价格，使用剩余优惠券完成加油，后续将优化优惠券使用规则并提前公示价格变动信息。商家与诉求人现场沟通和解，诉求人对处理结果表示满意。