近日，兰山区银雀山街道三合屯东区南楼居民向网格员反映，其家阳台下水道出现严重溢水问题，给日常生活带来极大困扰。接到居民反映后，网格员第一时间联系物业经理到现场查看溢水具体情况。

经现场细致排查，确认溢水根源为楼道公共下水管道堵塞老化，属于单元公共设施维修范畴。为避免溢水问题进一步加重，网格员与物业经理当即沟通，第一时间联系楼上业主，告知大家暂时停止阳台用水，防止管道溢水蔓延影响更多住户。随后，网格员第一时间将相关情况上报网格长，并立即开展入户工作，网格长、网格员、物业、业主代表与专业维修人员实地勘察管道情况，经过网格长、网格员耐心解释和沟通，获得了各位业主的理解与支持，最终确定维修方案。

经过多方共同努力，单元公共下水管道已全部完成疏通与更换，困扰居民多时的溢水问题得到彻底解决，住户们的生活恢复正常，大家纷纷对网格员贴心为民的工作态度表示认可与感谢。