近日,山东省企业诉求“接诉即办”平台上线试运行，我市印发了《关于做好企业诉求“接诉即办”工作的通知》，全市企业诉求“接诉即办”工作正式启动。

山东省企业诉求“接诉即办”平台是全国率先推出的专门为企业提供“接诉即办”服务的省级平台。该平台依托现有省级政务服务热线平台建设，负责受理解决企业反映的政策咨询、服务诉求、意见建议等事项。同时，在省政府门户网站、“爱山东”APP和省级涉企部门网站首页开通企业诉求反映入口，为企业提供了便捷、多样的诉求反映渠道。

企业诉求“接诉即办”是深入营商环境的重要举措，也是落实“重点工作攻坚年”的关键抓手。我市12345政务服务热线将秉承“企有所诉、我必有应、接诉即办”的工作理念，采取有力措施，强化运行保障，全力提升为企服务水平。