3月29日上午，天津市便民专线服务中心党总支部书记、副主任张莹一行10人莅临我市12345政务服务热线受理中心学习考察。市12345政务服务热线受理中心有关领导陪同调研座谈。

天津市考察组一行参观了热线中心受理、转办、回访中心，详细了解了热线平台整体运行、组织架构、办理流程等情况。

在随后召开的座谈会上，两地交流了各自在热线运行中的经验做法，就大数据分析应用、智能化建设、平台管理、督查督办等方面进行了深入交流。天津市便民专线服务中心对我市12345政务服务热线的标准化建设运行给与了高度评价与认可。