6月19日上午，聊城市政府办公室副主任、市民热线受理中心主任李颖一行到我市12345政务服务热线受理中心考察学习。市12345热线中心主任李军介绍了热线运行的整体情况并组织召开座谈会。

考察团一行首先参观了热线中心受理、转办、回访中心以及微平台，详细了解了热线平台整体运行、组织架构、办理流程等情况。

在随后的座谈会上，李军详细介绍了我市热线运行机制、智能化建设、媒体宣传、大数据分析等方面情况，并表示下步将在标准化管理、智能化运行等方面进一步提升，更好地提高群众体验感和满意度。双方就智能化建设、不合理诉求处置、舆情分析、督查督办等方面进行了深入交流。李颖对我市热线工作给予了高度评价，表示将把学习到的宝贵经验合理运用到今后工作中，使热线发挥更重要的作用。