7月9日上午，河南省驻马店市市长热线服务中心副主任刘双一行到我市12345政务服务热线受理中心考察学习。考察团先后参观了受理、转办、回访中心以及微平台中心，详细了解了我市热线平台整体运行、组织架构、办理流程等情况。在随后召开的座谈会上，双方就热线智能化、标准化建设进行了深入探讨与交流。