9月13日，市热线中心督办组联合市广播电视台《直通12345》栏目到沂南县、平邑县就市民来电中反映的难点问题进行现场督办。

督办人员先后来到沂南县青驼镇、界湖街道、平邑县平邑街道，召开督办联席会议，并对疑难工单逐一进行实地落实。在青驼镇小峪子村，针对村民反映的缴纳水费后，未能使用自来水问题，青驼镇镇政府工作人员表示，前期因降雨量大，造成青驼镇小峪子村村中自来水管道被雨水冲断，经过抢修，目前已恢复供水；在界湖街道德胜家园，就小区居民反映的16号单元楼两部电梯仅一部正常使用的问题，小区物业表示，备用电梯一直处于停止使用状态，一部电梯在正常使用，督办人员在了解详细情况后，要求物业在一个月内开通另一部电梯；在平邑县平邑街道庞居庄村，针对村民反映的道路泥泞难行问题，庞居庄村党支部书记表示，前期因施工原料缺乏及近期降雨量较大，影响了施工进度，目前道路回填已完成，村民可正常通行。