10月12日,第三届数字中国建设峰会在福建省福州市隆重开幕，本届数字中国建设峰会的主题是“创新驱动数字化转型、智能引领高质量发展”。山东以主宾省名义参会，组织数字山东成果展，临沂市12345政务热线作为山东省智能办公成果参展。

2019年以来，临沂市12345政务服务热线把智能化建设作为推动高效为民服务的抓手，着力提升软硬件建设水平。在受理、转派、办理环节分别建设了“智能问答、智能转派、保密联络系统”的“智能+”体系，成功踏上了由“互联网+”向“智能+”发展的快车道。