11月份，市12345热线中心联合市广播电视台、临沂日报等媒体到兰山区、费县、兰陵县就市民反映的热点难点问题，进行现场督办。

11月6日，督办组赴费县落实房屋延期一年多未交付、还建幼儿园操场私搭乱建以及污水长期外溢等问题。案例1：山水佳园小区的准业主刘先生反映，按照商品房买卖合同规定，2019年7月份交房，但至今未能交付。经督办人员协调，在场的项目开发商、施工方以及县住房保障中心相关工作人员表示，目前，整个工程已接近尾声，将各负其责，积极沟通协商，争取让业主早日入住。案例2：清华园小区业主反映，小区的公共绿地被没有规划的幼儿园占用，要求相关部门尽快拆除。县自然资源和规划局的工作人员表示，幼儿园室外操场属违建，目前已责令停工。下一步，他们将继续协调相关部门和施工方，通过申请重新规划、完善规划调整手续、与业主沟通协商共同使用操场等多种措施，妥善解决该问题。案例3：马庄镇芍药山村村民反映，他们村的主干道常年污水横流、气味刺鼻，影响到了正常生产生活。现场，据马庄镇政府工作人员介绍，由于附近化粪池容量过小且地下未铺设排污管道，导致了污水外溢，下一步，将对整个片区的下水管道重新规划设计，彻底解决污水排放问题。 

11月18日，督办组到兰陵县就市民反映的占地补偿金未发放、房屋施工受损、工厂扬尘污染等问题进行现场督办。案例1：庄坞镇张家杨庄村村民反映，2017年，修建高速公路时占用了其耕地，至今未发放补偿款。据工作区书记介绍，该村的土地分配经过三四次调整，目前已经基本理顺，剩余六七户的土地还未明确，下一步，将成立工作组着重做工作。案例2：居住在尚岩镇青山社区老年公寓的一位业主反映，2020年8月，因安装燃气管道，施工人员将其所在楼栋的部分居民房屋天花板损坏，要求相关部门落实给予维修。经现场了解，因前期建设未预留燃气管道，施工时破坏了天花板。经调解，燃气公司负责人表示，将利用一周左右的时间，将被损坏的房屋恢复原样。案例3：大仲村镇北孟庄村村民反映，该村村北石料厂扬尘严重，要求相关部门落实查处。经现场查看，情况属实。镇环保所和综合行政执法局联合拆除了生产设备，并责令石料厂限期一周内清理场地和原料，后期他们将加大巡查力度，防止私自恢复生产。

11月20日，督办组到兰山区落实市民反映的电梯广告费未公开、违规圈占公共绿地以及农民工工资未按时发放等问题。案例1：后园小区B区的居民反映，物业未公开电梯广告收支明细，业主私自圈占公共绿地，占用公共资源。督办员现场联系了该小区物业负责人，工作人员给出的答复是，广告刚安装一个月，根据相关文件规定，三个月公示一次，将会如期进行公示。对于小区业主私自占用公共绿地的问题，经市自然资源和规划局的工作人员现场查看，属于违建。根据属地管理原则，由区违建办向兰山街道下达通知书，兰山街道负责拆除。案例2：吕先生来电反映，18年至19年，其跟随华泰建设集团在蒙阴县一小区从事砌砖工作，目前工程已竣工，但拖欠其4.5万元工资。经督办人员现场协调，区住建局工作人员已反馈给该建设公司，将于一周内拨付款项。