为实现企业诉求高效处置、接诉即办，12月29日至30日，市12345热线中心联合市广播电视台、临沂日报等媒体人员先后来到兰山区、沂南县就市民来电反映的难点问题进行现场督办。

签订旅游门票协议引纠纷

来电反映：2019年7月，市民所工作的旅行社与沂南县一景区签订了区域门票代理合同，并支付了相关费用，现得知受疫情影响门票无法使用，希望相关部门落实处理。

经落实，沂南县文化和旅游局相关负责人表示，接到反映后，他们一直积极协调希望双方协商解决问题。下一步，若协商不成，建议走司法程序，维护合法权益。

厂房扩建相关手续待落实

来电反映：在沂南县经营一家机械加工厂，希望用承包的农耕地扩建厂房，但未获得工业用地的审批，希望相关部门落实处理。

经落实，沂南县自然资源和规划局表示，将未利用土地审批为工业用地必须符合土地利用总体规划和村庄规划，并且申请用地指标。下一步，企业可根据自身实际情况提交用地审批，经研究通过后，按照相关规定办理非利用地转工业用地手续。

企业名称注册现重名

来电反映：18年5月，通过临沭县行政审批局注册了临沭某友运输公司，但同年12月，发现该公司名称在兰山区行政审批局注册，希望相关部门落实处理。

经落实，兰山区行政审批服务局相关负责人表示，该临沭企业同意争议方企业在2021年下半年变更公司名称，若争议方企业未及时变更名称，将按照《自主申报企业名争议处理机制》规定进行处理。