6月4日下午，德州市12345市民热线服务中心主任孙丙荣一行5人，到我市12345政务服务热线受理中心考察学习。市政府办公室副主任李军陪同。

双方就热线运行模式、平台智能化建设、知识库建设、提升热线服务质量等方面进行了深入探讨与交流。考察组表示，临沂市12345政务服务便民热线在智能化与标准化建设方面一直走在全省前列，热线先进经验与做法值得学习与借鉴，并将以此次学习考察为契机，将德州热线服务能力与水平再上一个台阶。