16日，市委网信办副主任张飞虎，市互联网信息安全服务中心主任王伟华等带领调研组，到市12345政务服务便民热线调研。

调研组一行先后察看了热线智能化数据平台、热线话务大厅、热线受理微平台，详细了解了市12345政务服务便民热线平台运转模式、受理办理流程、“临沂12345”客户端运行等情况。

在随后的座谈会上，张飞虎首先对市12345热线每天处理近两万条工单的庞大任务量表示赞赏，他表示，为落实任刚书记在市12345现场调研精神，双方应建立信息共享机制，互相共享舆情处置方面好的经验做法。现在网上舆情是点对面的，双方要加强联系，以后会向市12345通报晨报。

市12345政务服务便民热线副主任黄立博表示，以后两家单位形成合力，建立沟通机制，将网信办的晨报和市12345现场督办相结合，双方互通有无，及时处置各类舆情，更好地服务市民群众。