12月1日上午，市委常委、宣传部部长张晓彬到“12345·临沂首发”实地调研，了解有关情况，深化热线改革，推进“融媒牵引”工作落实。

在首发融媒中心，张晓彬走进采集制作部、首发演播室、自媒体工作室等一线科室，通过实地察看、现场交流等方式，详细了解首发客户端改版和功能提升、新媒体平台发展、全媒体平台建设、首发直播、自媒体联动等情况。随后，张晓彬来到热线受理中心，现场参观话务平台智能坐席、助企帮办专区、联动专区、回访专区，并提出意见建议。

张晓彬指出，经过持续创新探索，“12345·临沂首发”不断优化服务模式、健全运行机制，用户量逐年增长、用户黏性不断增加，已成为联结党心民心、赋能社会治理的重要平台。下一步，要始终坚持以群众需求为导向，坚决守牢政务服务与民意沟通主阵地，认真研究创新性发展方向，持续强化平台功能迭代升级，优化服务流程、提升办理质效，让群众诉求有人应、事情有人办。要构建大宣传格局，激活AI技术赋能、数字化转型、新闻线索聚合等叠加优势，打破平台壁垒、整合宣传资源、相互赋能发力，做到一次采集、多元发布、同步传播，以高质量宣传凝聚发展合力、回应群众期盼。要发挥好“吹哨员”作用，聚焦群众诉求，发现趋势性规律，推动问题根源性解决，实现从“接诉即办”向“未诉先办”转变。