12月19日上午，全市“热线首发”工作座谈会召开，系统梳理前期工作，研究部署下步任务，推动“热线首发”工作再上新台阶。

会议强调，今年以来，“热线首发”在常态长效基础上，办事质效有了新的提升，制度体系不断完善，首发改革实现新的突破。下一步，要保持工作热情，坚持问题导向，坚定信心、实干笃行，推动“热线首发”行稳致远。要深化“助企帮办”，站在优化营商环境、助企纾困解难、推动地方发展的角度，加强企业诉求办理，为企业提供全生命周期政务服务。要推进“专项深办”，根据阶段性、行业性数据特点，深度融合改革工作要求，不断提升人民群众获得感和满意度。要抓实“五级督办”，聚焦群众普遍反映、久拖不决的疑难复杂诉求，一督到底、解决到位。要发挥预警作用，加强数据分析，切实当好党委政府参谋助手。要继续抓好相关机制优化完善，集中精力为民办事。

市委常委、秘书长薛峰讲话，市人大常委会副主任、市总工会主席刘飞主持。