“12345”热线一头连着政府，一头连着百姓。在临沂，这条热线不仅是政府倾听民声的传声筒，更成为撬动制度创新的“改革哨”，以民声小切口破解城市治理难题，守护群众高品质生活。

来源：山东新闻联播