市民来电反映,本人是罗庄区褚墩镇兰山村村民，于2017年11月向村委申请办理低保，至今未果，希望相关部门落实具体原因。

市热线办会同罗庄区热线办、褚墩镇政府进行了现场调查。经落实，前期因来电人提报材料不全，导致低保未能办理成功。后在村镇两级参与下，来电人材料已准备完成并上报，镇民政所承诺本周内相关手续办理完毕，6月10日左右可向来电人发放低保金。