市民来电：2021年10月12日晚20时许，其家属骑电动车经过河东区九曲街道华龙路与利源路交会处时，由于路边电线垂落，导致家属摔伤并造成车辆严重损坏，请求相关部门调查落实，并给予赔偿。

现场督办：市热线中心2月10日会同市公安局、河东区热线办、九曲街道、移动公司等相关单位工作人员现场落实。经实地勘察，此地垂落电线物证已不存在，而线杆涉及多家单位，权属不明晰。市热线中心协调市公安局、河东区交警大队相关单位工作人员现场调查后，与市民一同前往交警大队核实出警记录，调取监控录像，查清责任后，给市民办理相关诉求。市民对此次督办非常满意并表示感谢。