近日，有市民通过“12345·临沂首发”反映，2025年其在罗庄区宝丽财富广场内川蜀味道餐厅办理会员卡，但是现在餐厅已经关闭，其会员卡内还有余额没有用完，希望相关部门协调退款。于是，督办员前往现场进行办理。