费县市民曾女士反映，此前她为孩子在费县笃圣路彩童教育信息咨询有限公司报名课程。后因孩子转学无法继续上课，曾女士提出退费申请，可问题却迟迟得不到解决。工单经过多次重办，依旧没有实质性进展，督办员前往现场，对这起退费纠纷进行现场督办。