2021年，全市公安机关全面提高110接处警工作效能和服务质效，不断提升群众安全感和满意度。全年共接听110报警求助电话291.2万余起，平均每天约7900余起，夜以继日地用一根小小电话线守护着城市的安宁。其中，处警61.5万余起，受理群众求助16万余起，调处矛盾纠纷12万余起。

一年来，全市110报警服务台全面加强警情调度处置，确保各类风险隐患动态清零，健全警情研判机制，牢牢稳住社会治安局势；建立突发敏感警情处置快反机制，按照“屯警街面、动中备勤”的原则，开展突发敏感警情处置拉动演练10次，模拟突发敏感警情31起，有效检验了快速反应和应急处置能力；整合各类公安资源、社会资源，打通指挥链条，压缩指挥层级，提升工作效能，有力服务了公安实战；扎实开展实战大练兵，全面推进全市110接处警工作规范化、专业化、制度化水平，进一步提高接处警民警、辅警处置突发敏感警情工作水平和为民服务的本领。

（临沂日报）