调解各类矛盾纠纷150余件、化解率达95%，连续两年获评莒南县金牌调解员……2024年，从镇环卫所退休的王世建闲不住，一心想干事，成为莒南县团林镇专职人民调解员。两年间，他自掏腰包购买学习法律书籍，背着“流动调解包”走村入户，宣讲法律知识，调解矛盾纠纷，五本笔记本写满了42个自然村的家长里短，“有事找老王”成为当地群众的共识。

今年上半年，王世建经手的纠纷仅有12起，乡村矛盾呈现持续下降态势。“乡亲们过去争输赢，如今坐下来讲道理，更看重感情和亲情。”王世建感慨。矛盾从源头变少了，乡风越来越文明了，这得益于团林镇创新实施的“五微同心”行动。

何为“五微同心”？该镇负责人介绍：“我们从小处着眼、细处着手，把治理触角延伸到群众身边。具体而言，就是‘微调解’化矛盾于未萌、‘微宣讲’润民心于无声、‘微服务’应民盼于急需、‘微自治’聚民智于共治、‘微积分’树新风于日常。五项举措各有侧重、相互衔接，让治理效能与群众获得感实现‘双提升’。”

矛盾纠纷是基层难啃的“硬骨头”。团林镇变“坐堂问诊”为“上门寻脉”，将“调解桌”搬进农家院落。王世建在实践中总结出“三步”心法：一听，耐心听完诉求，让情绪有出口；二查，查清事实依据，让调解有准绳；三讲，用身边事讲道理、以乡音讲政策，实现事心双解。

南泉子村两户村民为地界争执多年，王世建连跑三趟，讲起战争年代“一碗米送军粮、一尺布做军鞋”的红色故事。“先辈们连性命都豁得出去，咱为几寸地伤几十年和气，不值当。”一席话让两人红着脸握手言和。今年以来，团林镇5名调解员下沉到8个行政村，联动调处纠纷30余起，成功率达96%，前五个月信访量同比下降近七成。

如果说化解矛盾是“减压”，办好实事就是“赋能”。团林镇建立“微服务”清单机制，镇村干部包村联户，每季度集中办理一批民生“微实事”。

包村干部赵建英在走访中了解到，村民对原卫生室服务诉求较为集中，随即将其列入清单。新建成的标准化卫生室配备全新诊疗设备，服务周边近900名群众。“小病不出村、慢病有依托，村民方便多了。”村医卞文磊说。崖上村整修水渠1.1公里，解决雨季漫路难题，75岁的村民徐道军笑着说“心里比水渠还敞亮”。整修水渠、安装路灯、代购药品……一件件“小事”汇聚成群众心头的“大事”。上半年，全镇办成民生“微实事”760余件，构建起“群众点单、干部接单、成效评单”的责任链条。

治理有效，既要解决具体事，也要凝聚精气神。“微宣讲”架起了党心民心桥梁，让红色基因融入治理血脉。“老李修渠那会儿，工具自己带、材料自己凑，图啥？就图大伙儿过上好日子。”在北泉子二村，宣讲员卞合芬以老党员李从堂带领村民建水渠、种果园的故事开场，讲述沂蒙精神的传承与弘扬。 一场宣讲下来，乡亲们听得入神。团林镇共组建9支宣讲队伍，在田间地头、农家院落开展宣讲50余场，覆盖7000余人次。“听一场宣讲，心里透亮，干劲儿更足了。”埃沟二村村民李增娟感慨。

“微自治”让群众在红白事简办、村规民约修订中成为治理主体，婚丧事宜简办率持续升高，户均减支逾5000元；“微积分”与“胡同长”协同发力，986名“胡同长”根据村民在环境整治、矛盾排查等方面细化赋分，积分在“同心超市”兑现奖励，带动群众参与志愿服务1.3万余人次。五微联动、协同发力，构筑起“事事有人管、人人有责任、户户有参与”的共建共治共享格局。

“基层治理贵在久久为功，成在细节落细。”该镇负责人表示，团林镇将持续深耕“五微同心”行动，推动治理重心再下移、服务资源再下沉，以更加精准、更有温度、更具韧性的治理方式，绘就村美人和、干群同心的新时代沂蒙善治画卷。

（临沂日报）