4月2日上午，临沂市人民政府新闻办公室召开便民办税春风行动暨税收宣传月启动新闻发布会。临沂市税务局相关负责同志介绍了便民办税春风行动有关情况并回答记者提问。

发布人

吕晓辰 临沂市税务局党委委员、总经济师

焦安君 临沂市税务局党委委员、总会计师

主持人

周晓东 市委宣传部副部长、市政府新闻办主任、沂蒙精神研究中心主任

2022年，国家税务总局以“智慧税务助发展·惠企利民稳增长”为主题，连续第9年开展“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”。临沂市税务局按照市委、市政府对税收工作的部署要求，着眼推进临沂经济社会高质量发展，进一步细化各项措施，确保“春风行动”在我市落实落细，全力打造全省一流税收营商环境。

一、2021年优化税收营商环境和“春风行动”开展情况

2021年，全市税务系统坚持“走在前列”目标定位，深入开展“春风行动”，逐步实现了税费服务由“能办”到“办好”、由“满意”到“非常满意”的转变，提升了办税缴费质效，优化了我市税收营商环境。主要体现在以下几个方面：

一是办税缴费更便利。积极推广“非接触式”办税，主要业务“非接触式”办理占比高达98.06%，纳税时间大幅缩短。推出企业所得税和财产行为税“十一税”合并申报，增值税、消费税与附加税费综合申报，相关税费填报表单总量减少2/3以上。增值税留抵退税平均办理时长压缩到1个工作日以内。

二是落实政策重精度。打造政策宣传辅导精准推送标签体系，主动甄别符合优惠条件的纳税人缴费人，精准推送政策154万户次，促进税费优惠直达快享。2021年，全市税务部门落实新增减税降费47.4亿元。

三是春雨润苗显温度。开展与纳税人结亲连心活动，推出“新办小微企业大礼包”，提供“滴灌式”辅导，推送红利账单13.9万份，惠及纳税人6.1万户。

2021年，在全国纳税人满意度调查中，郯城县作为全省两个参评样本县区之一，为山东取得全国第三名优异成绩作出了积极贡献；在全省纳税人满意度调查中，临沂市税务局位列全省第1名，得到纳税人缴费人的充分肯定。

二、今年“春风行动”的总体部署

全市税务部门将按照市委、市政府“全省走在前、全国作示范”部署要求，聚焦纳税人缴费人急难愁盼问题，推出5大类20项80条便民办税缴费措施。主要体现7个特点：

一是办税服务厅“三化”提升改造全覆盖。按照标准化、规范化、便利化服务要求，对全市办税服务厅进行全面提升改造，既升级“硬件”更升级“软件”，加快实现智能服务为主导、人工服务作保障的转型升级。

二是“问办一体”再升级。在去年搭建全市一体化智能话务中心的基础上，今年将构建全新的“三级联动、多方会商”话务咨询辅导体系，既接听“话务”又办理“业务”，为纳税人提供更加高效的“办问协同”服务。

三是智慧办税更便捷。今年将全面推广应用“沂办税”，进一步扩大“非接触式”服务范围，持续拓展办税缴费网上办理事项清单，为纳税人缴费人提供更加便捷的线上帮办服务。在税务分局开设远程帮办区，以远程问办中心为支撑，为偏远村镇纳税人提供更加智能化的税费服务。

四是全域协同服务更高效。按照服务一体化思路，以信息化为支撑，将前台办税服务厅与后台的机关业务股室、税务分局（所）融为一体，实现“全域联动、一体服务”，让“数据跑路”代替“群众跑腿”。

五是云专家咨询服务更精准。搭建全市一体化的云专家库和“线上+线下”矩阵式专家咨询模式，纳税人在“云专家”专区，实现线上预约、线上问诊，为纳税人提供更专业、更精准的咨询辅导服务。

六是“就近办”服务更便利。全面推广1个办税服务主厅+N个分局办税服务辅厅+N个自助微税厅“就近办”服务模式，布设VR全景式办税地图，实现“多元搜索、线上可视、便捷导航、就近办理”，打造10分钟便民办税缴费服务圈，让办税缴费更便利。

七是电子回单更节省。全面推广“电子回单”，纳税人在家即可实时收到相关凭证，更加便捷、高效、节省。

2022年，全市税务部门将坚持“税费协同，管服并重，资源统筹”原则，继续深入开展“制度再创新、流程再优化、质效再提升”工作，全面优化税收营商环境，进一步提升纳税人满意度，以优异成绩迎接党的二十大胜利召开。

从1992年至今，每年4月份，税务部门都会在全国范围内集中开展普及税法和税收政策，以及推进优化办税缴费服务的宣传月活动。今天，全市税务系统启动第31个税收宣传月活动，贯彻落实市委市政府和山东省税务局工作要求，通过宣传好解读好一系列组合式税收支持政策，尽心竭力为市场主体纾困解难，助力全市经济社会高质量发展。

税收宣传月启动有关情况如下

01　税收宣传月活动内容

临沂市税务系统将紧紧围绕“税收优惠促发展 惠企利民向未来”主题，结合工作实际，重点开展以下活动。

一是开展“退税减税稳落地 源头活水蓄动能”系列宣传活动。围绕落实新的组合式税费支持政策推出的工作措施、取得的工作成效等，进行系列新闻宣传报道，充分展现服务“六稳”“六保”大局的工作成效。

二是开展“践行中国税务精神”系列宣传活动。结合税务文化建设和基层建设实施要求，采取创作文艺作品等方式，对“忠诚担当 崇法守纪 兴税强国”的中国税务精神进行解读阐释和艺术呈现。

三是开展“纵合横通强党建”系列宣传活动。贯彻落实市委任刚书记批示精神，总结提炼党建方面的经验做法、工作成果，展示全市税务部门“走红色沂蒙路 铸当代税务魂”的生动实践。

四是开展“回眸沂蒙税收史”系列宣传活动。组织创作书画、摄影等文艺作品，开展“税徽闪耀党旗红”短视频创作。结合沂蒙税史馆展品资料征集工作，深入挖掘沂蒙税史，展示临沂税收改革发展进程。

五是开展“枫桥式税务分局”建设宣传活动。宣传基层税务部门的创新实践，展现基层税务人“矛盾不上交、服务不缺位”的作风和担当。

六是开展“税惠浇灌沃土 助力乡村振兴”宣传活动。广泛宣传税务部门助力乡村振兴推出的一系列有特色、见实效的举措。重点宣传派驻第一书记，在助农发展、促农增收、富足精神等方面的重要作为和帮扶村发生的可喜变化。

七是开展先进典型推介宣传活动。开展“最佳班子”“最佳分局”“最佳税务人”等典型宣传、“凡人税事”系列宣讲，强化典型引领示范作用。

八是举办“流金税月 时代新颜”税务图片大赛。面向社会征集富有临沂特色的税收摄影作品，用镜头语言重现临沂税收事业的发展历程，让更多人关注税收、了解税收、支持税收。

九是开展“如诗税月”系列公益广告宣传。制作征集以“如诗税月”为主题、思想质量和艺术质量较高的系列公益广告，使广大受众在历史积淀的文化氛围里，切身感受减税降费等政策带来的民生关怀。

十是开展“寻找身边榜样 我为个税代言”活动。结合个人所得税综合所得年度汇算，选取典型代表讲述他们对个税改革的切身感受。制作宣传海报、短视频等，做好相关宣传产品的投放和推广工作。

02　依托全媒体中心，开展税收宣传

我们也借此次新闻发布会的召开，宣布临沂市税务局全媒体中心正式成立。全媒体中心将秉承“开放共享、合作共赢”的理念，致力于建设成在全省具有示范性、全市具有带动性的税收宣传综合体，努力在以下三个方面实现新突破。

一是集成宣传力量。全媒体中心将发挥集中指挥、高效协调、统筹采编等功能，建设市局、县区局、分局三级“全媒体通讯员”队伍，紧跟税收各项重点工作部署要求，发掘创新视角，做精宣传内容，扩大税收宣传的覆盖面和影响力。

二是拓展宣传渠道。全媒体中心将进一步加强与政府部门、各级媒体的合作沟通，加大税媒资源开放共享力度，推动税媒平台的直通互联。采取派设“记者站”“联络处”等方式，联合开展立体化宣传，传播临沂税务好声音。

三是延伸宣传触角。全媒体中心将邀请媒体代表深入企业和基层税务一线进行采访，深入挖掘税收工作中的好经验、好做法，精准解读税收政策落实中的新变化、新要求，推出一系列既有温度又有深度的宣传报道。

答记者问

01　今年便民办税春风行动的主题是“智慧税务助发展•惠企利民稳增长”。我们了解到去年税务部门在推进办税缴费便利化方面取得了显著成效。请问今年临沂税务在提升智慧办税便利度方面有哪些措施？

我们不断加强“制度创新、流程再造”力度，持续推进智慧税务建设，今年推出了“沂办税”纳税服务新举措。纳税人登录临沂税务微信公众号，即可享受我们提供的远程线上帮办服务。目前，已经涵盖纳税申报类、个人业务类、跨区域类等6类71项涉税业务。纳税人可实时跟踪涉税业务的办理进度，办理时效与预计用时清晰明了，切实做到流程透明、过程可控。

02　请简要介绍一下今年税收宣传月活动期间，我市税务部门将采取哪些“实招”“硬招”？

一是突出“减税降费 惠企利民”主题。我们将根据纳税人、缴费人需求，重点围绕“组合式”税费支持政策、个人所得税汇算清缴等社会关注度高的热点问题开展宣传，精准解读优惠政策的具体内容、操作流程等，及时回应社会关切。

二是突出“联动协同 互通共享”理念。系统内，建立宣传工作协同机制，强化部门横向整合、市县纵向联动，凝聚宣传合力。系统外，把税收宣传融入地方宣传“大盘子”，实现税收宣传内容联媒、工作联动、成果联用。

三是突出“税媒融合 集成交互”方式。搭建“沂蒙微税堂”平台，通过税务网站、微信公众号以及山东广播电视台、临沂广播电视台、琅琊新闻网等主流媒体多渠道组织宣传，达到“多媒联动”的矩阵式宣传效果。