“下班后，急匆匆接孩子回家，正准备做饭，一看，停水了！急得团团转，到处打听是不是全城停水，绕了一大圈，这才发现是自己忘了交水费，被关闸了。手忙脚乱地充值，心急火燎到处找管道井，忙活大半天也不知道怎么开阀通水！自从有了水费充值短信温馨提醒，避免了这些尴尬事。这项暖心服务，我们都觉得很贴心、很便捷！”家住沂南县府城小区的李兆梅说。

沂南县纪委监委在日常监督检查中发现，群众经常会遇到因水费余额不足而导致家中停水的问题。群众就找物业、找邻居、打12345热线求助、直接跑到自来水公司要个说法。沂南县派驻水利系统纪检监察组没有把停水问题看成“小事情”，因为用水问题是涉及千家万户的“大问题”，与老百姓的一日三餐、生活起居密切相关，直接关系到群众对党委政府服务的“切身体验”。

针对该问题，沂南县纪委监委充分发挥“再监督”职责，把解决该问题作为为民办实事“微切口”，及时监督督促县水利局、县自来水公司、阳都水务公司等，研究办法、解决问题，主要领导亲自靠上督办，督促职能部门快速行动，解决问题。

说办就办！仅一周的时间，该县便托清了用户底子，用水户主、实际交费人及其手机号全部记录在案、录入系统。一周后，完成技术升级，在用户水费余额低于5元时，系统便会及时向交费人发送短信提醒充值，避免了因水费余额不足导致突然停水。目前，该项服务已覆盖城区，并逐步向镇、村延伸。

技术上一个小小的改变，带来了群众体验感的“超级温暖”。以此为契机，沂南县纪委监委督促职能部门从细节入手不断提高服务质量。相关部门大力推行“智慧水务”，通过社区公告栏、微信公众号等渠道发布，居民可网上交费、刷卡交费。用户绑定“沂南县自来水公司”微信公众号，还可实时查看用水量及余额。对于因施工、清洁、维修等引起的可预见性停水，提前24小时通知相关用户，并严格按照计划维修，确保在承诺时段恢复供水；对于因突发爆管等不可预见性停水，维修队伍会在30分钟内抵达现场，并配备送水车临时供水，确保不影响居民生活。

岸堤镇上高湖村村民以前一直饮用山泉水，是典型的“靠天吃水”的山村。2023年底，受益于“城乡一张网”饮水工程，该村通过农村饮水改造工程接入供水管网。上高湖村村民刘德玉高兴地说：“我活了80多岁，做梦也想不到俺住在山上也吃上了自来水。吃水用水太方便了，龙头一扭水就到，再也不用天不亮就挑着水桶到山泉边等打水了。”

饮水安全涉及千家万户，是民生工程，更是民心工程，需要持续发力、久久为功。近年来，沂南县纪委监委围绕群众喝上“放心水”“长流水”，累计核查供水工程244处、水压监测点147个，督改抢修速度不快等问题33个。督促主管部门抓实水源地保护、管网建设、水质监测、智慧升级等关键环节，全面解决个别小村、山村规模化供水通而未用问题。主管部门立足实际，推进覆盖全县25.9万户80余万人的“城乡一张网”供水管网建设，建立智慧水务调度信息管理平台，建立起从“源头”到“龙头”的供水服务保障。

（临沂日报）