“在村里半小时就办完了营业执照，工作人员还送证上门。”在河东区汤头街道龙车辇社区政务服务驿站办完业务后，申女士连连称赞。如今，我市以构建“主城区15分钟、乡村30分钟”的高效便民服务圈为目标，坚持市县（区）一体推进，推动政务服务向基层不断延伸。

增值化服务：

精准滴灌企业民生需求

我市将“1530”政务服务圈作为优化营商环境、延伸便民服务的关键抓手，市级层面强化统筹协调与政策支持，各县区则立足实际，推动服务从基础便利迈向精准增值。

高新区的“火炬手”帮办代办员上门为西桥村刘先生办理合作社注册，线上审核、当场出照，把服务送到了田间地头。该区组建百人“火炬手”联盟，成立6个“园区（产业社区）便民服务点”，今年累计办理帮代办事项3290件。

河东区则用“小驿站”传递“大温暖”。龙亭驿站利用方言视频教程和NFC技术应用，为不熟悉智能设备的群体架起便捷桥梁。长沟驿站工作人员不仅跨部门协调解决特殊家庭难题，还自发捐款。全区26个驿站办件量突破25万件，压缩时限超40%。

沂南县深化“政银合作”模式，利用银行网点分布广的优势，将社保卡申领、养老金资格认证等30余项高频民生业务下沉至合作网点，目前挂牌运行政银社会合作网点19个，年办件量1.6万余件。

集成化拓展：

“一件事”跑出服务加速度

“在园区里就能‘一站式’办完，工作人员现场指导帮助，我什么都不用操心。”在罗庄区，临沂市智引未来数字技术有限公司负责人张明霞仅用半天时间，完成了营业执照申办全流程。打破部门壁垒，推动服务集成，让“跑多次”变为“一次办”。

流程再造重塑办事体验。罗庄区以“高效办成一件事”改革为牵引，在园区设置政务服务站点，对市场主体注册经营事项等进行聚类融合，为经营主体提供“一条龙”“套餐式”服务，进一步提高企业办事便利度。

政企协同打通关键堵点。高新区“沂蒙政务云客服”实现“视频办、线上送证”，累计服务380人次；线下项目管家“专属服务”覆盖47个项目210次代办。通过材料共享、流程并联，企业群众办事从“往返跑”变为“一站清”，切实降低制度性交易成本。

法治服务直达基层末梢。沂水县龙家圈街道将法律援助深度融入服务圈，推行法律援助“一窗四步”模式，交通事故赔偿等事项“跑一次”办结率100%；组建律师网格员服务团，开展“坐诊+巡诊”120余次，让法治力量融入基层治理末梢。

数字化赋能：

指尖解锁服务新体验

我市积极借力大数据、云计算等数字化手段，打破时空限制，让“1530”服务圈在云端延伸，为企业群众带来全天候、跨地域的便捷服务新体验。

高新区创新“问办结合”模式，线上依托“沂蒙政务云客服”，为企业群众提供“视频办”服务，实现“网上申报，线上送证”，已累计提供材料160余份，反馈结果210余次，让数据跑路代替群众跑腿。

罗庄区通过临沂市“沂i企”数字化平台政策全量归集、精准推送功能，梳理高频惠企政策清单，归集发布区级惠企政策文件82件，上线政策兑现事项108项，让政策红利加速从“纸上”落到企业“账上”，用政策“春雨”精准润泽企业高质量发展。

“政务服务改革只有起点没有终点。”市行政审批服务局相关负责人表示，将持续夯实基层服务站点效能根基，积极探索政银企合作路径，让“1530”政务服务既贴心又暖心，让企业群众办事更简单、更便利。

（临沂日报）