近日，莒南县汇富苑小区业主通过“12345·临沂首发”反映，自家专属车位被其他业主长期占用，物业与社区前期承诺处置却迟迟未落实，问题拖延40余天未能得到解决。

据诉求人介绍，自4月18日起，自己缴费确权的车位便被其他业主无故占用。为明确权属，业主特意在车位内标注个人车牌与楼牌号，但对方依旧长期占位，拒不挪车。更让业主气愤的是，其多次向物业反馈问题，工作人员不仅未积极协调解决，还态度消极，这让矛盾不断激化。

诉求人母亲表示，该纠纷持续40余天，物业与社区始终没能有效处理，直到媒体关注，相关人员才重视起来，前期处置不作为的行为让人费解。

为核实实情、化解矛盾，记者联动小区物业、社区工作人员及涉事双方现场协商调解。据莒南县刘姐物业服务公司物业经理介绍，小区车位由383户业主推选7名牵头人统筹分配，遵循缴费优先选位原则。但对于此次纠纷涉及的两户业主选位细节，物业方面表示并不清楚具体情况。

莒南县十字路街道华泉社区工作人员孙强补充道，社区对当年车位细分流程不甚了解，且纠纷双方情绪较为激动、各执一词，前期僵持不下，导致问题处置难以推进，后续社区将持续跟进做好沟通疏导工作。

记者现场核实确认，该车位两名业主均缴纳了1800元车位使用费，但依据诉求人提供的使用凭据，该车位合法使用权归诉求人所有，对方占位行为缺乏依据。经过现场多方耐心协调沟通，占用车位的车辆当场完成挪离，持续40余天的车位纠纷得以化解，业主合法权益得到保障。

（临沂日报）

近日，莒南县板泉镇沙窝村村民通过“12345·临沂首发”求助，反映自2025年12月以来，村内频繁无故停水，部分住户家中长期断水，日常生活受到严重影响。

据诉求人介绍，由于自己常年在外务工，家中仅有老人独居，无法随时回家照料，长期停水导致独居老人饮水、洗漱等基本生活受到影响。村民此前多次反馈停水问题，但问题始终未能根治，停水状况从去年12月一直持续到现在，让其十分困扰。

接到诉求后，记者赶赴现场核实情况，并对接莒南县大店供水有限公司查清问题症结。据工作人员陈刚介绍，此前接到村民热线工单后，工作人员排查确认村内主供水管道破损，随即对主干道管线进行了维修，主管道修复后便恢复了干线通水。

让人不解的是，主管道修好后，村内部分住户依旧无水可用。面对记者疑问，陈刚表示，工作存在明显疏漏。维修人员主观认为主管道修好后全村即可正常通水，未逐户上门核验通水情况，致使部分住户停水问题未解决。同时，供水片区覆盖面大、用户数量多、一线工作人员人手不足，日常巡检存在短板，也是问题久拖未决的原因。

针对排查不彻底、整改不到位的问题，供水公司现场承诺，将全面摸排村内管网布局，逐户核查通水情况，精准定位故障点位。对破损管线及时维修，老旧、失效管线将重新铺设，全力解决村民吃水难题。

采访结束后两天，沙窝村供水管网故障全部修复，村民家中恢复正常供水，困扰群众数月的停水烦心事彻底解决，诉求人对整改成效表示满意。

（临沂日报）

一张热线工单，就是群众的一次期盼；部门的办结回复，更是沉甸甸的民生承诺。然而在临沭县青云镇，本该为民解忧的12345热线工单，却成了部分干部“走流程、交差式”的工作任务。不少诉求看似按期办结、回复到位，实则问题悬而未决、难题依旧存在，形式化、纸面办结的背后，是群众的烦心事迟迟得不到根本解决。

2025年12月，青云镇王庄村村民通过“12345·临沂首发”求助，自家耕地边缘被人随意倾倒大量工业垃圾，找村委会反映后始终无人处理，希望相关部门能尽快协调清理。面对群众诉求，青云镇政府回复会派人现场核查处置、加强日常监管。可整整五个月过去，问题丝毫没有改观。今年5月22日，记者实地走访看到，该处的废料、建筑垃圾依旧堆积成山。

记者联系诉求人核实情况，对方起初言辞含糊，声称问题已经处理完毕。在记者反复耐心追问下，诉求人才吐露实情：此前已有镇政府工作人员专门沟通，导致自己不好如实反映。

耕地垃圾拖延不清，仅是青云镇处理工单流于形式的一个缩影。记者深入调查发现，当地还有多项涉及民生的工单问题被长期搁置。2025年7月，青云镇白旄东街村村民杨女士反映，村里统一免费改造自来水，全村住户均已通水，唯独自家因施工方案调整迟迟未接通，日常生活用水十分不便。8月镇政府回复将尽快安排施工，可直至今年5月记者回访，杨女士家中依旧没有通上自来水，民生惠民工程成了“半拉子”工程。

不仅是散户通水难，小区居民的用水困境同样久拖不决。青云镇莲花小区是2009年建成的还建社区，共计7栋楼、近200户居民。自2024年开始，该小区水压不足、频繁停水、水质浑浊等问题频发，居民多次通过“12345·临沂首发”反馈，期盼接入市政自来水。对此，青云镇政府回复待小区电网改造完工后，即刻启动自来水升级改造。但记者现场核实，小区电网改造早已完工，承诺的自来水改造却杳无音讯。 据该村村委相关负责人解释，因前期物业账目未结清、权责交接混乱，改造工作被长期搁置，近200户居民的用水难题始终无解。

面对辖区多项民生诉求拖延积压、工单办理敷衍应付、整改落实流于形式的问题，临沭县青云镇党委委员、武装部长、副镇长唐辉坦言：“干部作风漂浮、群众意识淡薄，部分基层工作人员服务缺位、履职不实，忽视群众真实诉求和民生实际成效。”同时，其明确整改举措：一周内完成全部垃圾清运整改工作；承诺一个月内彻底解决杨女士一家通水难题，敲定莲花小区自来水改造具体方案并启动施工建设。

耕地垃圾清理、居民日常通水等，看似都是细碎的身边小事，却是关乎群众生活质量、关乎民心向背的民生大事。热线工单的办结回执，从来不是基层工作的终点，群众真正满意、问题彻底解决，才是民生服务的唯一标准。

青云镇党委副书记、镇长吴广东表示，辖区内热线工单办理和民生服务工作存在落实不深、推进不实、拖延敷衍等突出问题，作风建设存在明显短板。下一步，青云镇将彻底扭转工作作风，完善热线工单办理机制，强化督办问效力度，充实一线工作力量，提升诉求处置精准度。

（临沂日报）

6月5日，临沭县公安民辅警在鲁苏两省接合部的大兴镇，成功调解麦收相关纠纷，护航夏收顺利推进。麦收时节，临沭县公安机关靠前服务，依托流动110出处警快速机制，深入田间地头排查调处矛盾。针对农机收割越界、耕作碾压庄稼等涉农纠纷，民辅警现场调解、就地化解。

（临沂日报）

老旧小区改造是改善居住环境、提升居民生活质量的惠民工程，然而临沭县常林大街建筑公司家属院的居民却遇到了一桩闹心事：小区改造施工过程中，一号楼污水管道未按图纸施工、遗漏改造。因为存在排污隐患，居民对此十分担忧，随即通过“12345·临沂首发”平台反映了该问题。

接到群众诉求后，记者赶赴现场核实情况。据了解，该小区建成年代久远，基础设施老化严重，尤其是承担着一号楼厨房、卫生间污水排放的一条污水管道，因墙体遮挡，且处于死角位置，建成后很少清理疏通，管道内部淤积严重，极易造成污水倒灌、管道堵塞，直接影响居民日常生活。

据临沭县住房保障中心老旧小区改造服务办公室负责人马荣斌介绍，此次老旧小区改造，原本计划对该老旧污水管道进行翻新更换，根治堵塞隐患。但施工过程中，施工方因墙体遮挡疏忽遗漏，未对该段管道进行改造。待施工机械撤场后，居民发现问题并反映诉求，而此时施工队伍已奔赴其他工地抢抓工期，整改工作一度停滞。

马荣斌表示，该段管道是楼栋排污的关键管线，若长期淤积不整改，会持续存在堵塞和积水风险。接到群众工单诉求后，工作人员立即对接施工方，多方沟通协调整改方案，敲定整改时间，全力推进问题解决。经过10天时间，遗漏的一号楼污水管道全部重新敷设完毕，老旧淤积管线彻底更换，解决了管道堵塞、排污不畅的问题，居民对处理结果表示满意。

（临沂日报）

社区街道是服务群众的最前沿，热线首发更是帮助老百姓解决烦心事的重要途径。但在河东区九曲街道，不少群众反映的民生问题，出现了“工单有回复、落实无动静”的情况，热线办理流于形式、敷衍应付，诸多民生难题迟迟得不到解决。

2025年12月9日，九曲街道桃园社区居民通过“12345·临沂首发”反映，小区烟雾、火警报警器全部失灵，消防栓无水可用，存在消防安全隐患。记者现场走访看到，小区多栋居民楼消防设施破损严重，不少消防栓箱体损坏，水带、水枪等配套器材缺失。

虽说问题早已上报，但整改工作一直没有落地。工单记录显示，2025年12月到2026年1月，于埠网格7次回复称正在消防施工、打压试水；2026年2月至5月，又16次回复称报警器已重装、施工正常推进。半年多时间里，工单回复20余次，可隐患依旧存在，整改完全是空话。

类似情况不止一处。2025年2月8日，九曲街道北城花园高庄社区居民反映，小区2024年8月接入国家电网改造后，地下储藏室就彻底断电，无法正常使用。当时,柳杭头网格工单回复承诺尽快办理，可直到2026年5月，断电问题依旧没有得到解决。

记者现场核实，小区外部线路通电正常，但地下储藏室没电。据了解，小区14栋楼的地下储藏室仅有少数居民自费接线用电，给日常生活带来极大不便。不少居民表示，小区2021年交房时储藏室用电正常，电网改造后反而断电，问题一拖再拖无人管。

针对该问题，国家电网九曲供电所工作人员解释，小区储藏室没有独立电表，电网改造时未规划专用线路，加之配电室管护缺失、部分线路被盗，导致无法通电。而社区工作人员表示，此前并没有安排通电整改工作，需等社区换届结束后再开会研究。

据了解，九曲街道还存在其他“工单空转、只回不办”的问题。和美苑楼道垃圾清理、画家村房屋退款、坡埠村耕地赔偿等多项民生诉求，全都陷入“有回复、无结果”的怪圈，群众诉求被长期搁置。

对此，九曲街道四级调研员刘凤江表示，问题根源在于工作人员责任心不强、作风松散、监管不到位，工单回复敷衍了事、问题跟进落实不力。他明确表示，小区消防设施整改力争7月份完成，储藏室通电问题争取10月底前彻底解决。

针对现存的问题，九曲街道党工委书记郭家表示，街道将依托“干部作风能力提升年”活动，对照“六面镜子”狠抓作风整改。同时压实属地责任，落实班子包片、村级一线落实机制，夯实工作基础。街道纪工委将成立专项督导组，对热线问题全面排查、举一反三，从严督导问责，彻底杜绝“工单空转、虚假回复”乱象。

（临沂日报）

“正是种玉米的关键时候，农机被地下线缆弄坏了，打电话、发信息都没人回应，事情一直拖着，耕地都耽误了！”近日，高新区罗西街道东磊石村村民通过“12345·临沂首发”求助。村民自家农耕设备被联通公司埋在耕地里的线缆损坏，多次沟通理赔始终没有结果，求助平台帮忙解决问题。

据村民介绍，联通线缆埋在耕地里的地下，没有任何警示标识，耕地时根本发现不了。此前，他正常操作农机耕地时，机器突然被卡死而无法运转，断电检查后才发现，地下线缆缠住了旋耕耙，直接导致旋耕耙破损，农机的变速箱齿轮也彻底被损坏。好好的农机突然坏掉，不仅造成了维修费用，还直接耽误了播种，给农户造成了一定的经济损失。

事件发生后，村民多次主动对接沟通赔偿事宜，但双方始终谈不拢，问题一拖再拖，严重影响了播种进度。记者在现场走访看到，原先存在隐患的线缆已经重新架设完毕，但村民最关心的设备赔偿问题，却迟迟没有得到解决。

针对这起理赔纠纷，中国联通罗庄分公司线路主管张传生表示，4月10日，村民耕地时设备被线缆损坏的情况属实。后续双方卡在了赔偿金额上：村民希望赔付4000元更换设备，而公司方面表示最高赔付1000元进行维修，分歧较大导致理赔工作一直被搁置。

农事无小事，设备损坏、理赔拖延，着实愁坏了农户。为尽快帮群众解决难题，记者主动介入调解，耐心核实事故情况、清算设备损失，尽力化解矛盾纠纷。经过多轮耐心调解，双方最终达成一致，由联通公司赔付村民维修费用1500元，诉求人对这个金额表示认可，拖延许久的理赔纠纷得到解决。

（临沂日报）

近日，莒南县坪上镇大山河村村民通过“12345·临沂首发”求助，村里修建河坝损毁了自家果园的11棵樱桃树，事情过去许久，赔偿问题却一直没人处理，希望能帮忙解决烦心事。

据村民讲述，今年4月，村里推进河坝修建工程，这本是方便群众的好事，可施工方未事前告知，直接挖坏了果园里的11棵樱桃树。后来村民多次找施工方协商赔偿、讨要说法，对方却一再推脱，声称施工和自己无关，拒不赔偿。村民坦言，大家都全力支持村里的惠民工程，但不能借着施工的由头，随意损坏老百姓的私有果树，还置之不理。

针对该问题，坪上镇厉家寨工作区书记徐坤朋查证后，确认施工方损毁村民樱桃树情况属实。其中一棵大樱桃树，施工时虽进行了移栽，但因时节不对，最终干枯死亡。据了解，施工初期，施工方原本答应予以赔偿，后续核算出赔付金额后，又临时反悔，导致赔偿问题一直悬而未决。此外，此次河坝修建属于公益惠民项目，专项资金仅用于工程建设，施工合同里没有明确地上附着物的赔偿责任，导致纠纷迟迟无法解决。

果树是农户的心血，无故受损、理赔无门，让村民十分闹心。为切实帮助群众解决难题、化解矛盾，徐坤朋主动牵头，联动镇农村服务中心和施工方多方对接，反复沟通协商、梳理事实情况，逐一厘清各方责任，打通了理赔堵点。经过一周耐心推进，这起拖延已久的纠纷终于圆满解决。相关方按照每棵400元的标准额赔付果树损失，村民对处理结果表示认可。

（临沂日报）

近日，平邑县温水镇东围沟三村村民通过“12345・临沂首发”求助：“村东有线杆歪到沟里，线缆搭在动力电线上，烧断了两根线，不但影响村里灌溉，阻碍农机车辆进出田间开展耕作，还存在漏电风险，反映了好几次都没人处理。”

记者赶赴现场核实，发现该倾斜线杆属于电信公司，已明显歪斜至旁边的沟渠内，多根线缆杂乱散落于地面，部分线缆与田间动力电线相互缠绕，此前已发生两根电线被烧断的情况。据诉求人介绍，线缆散落不仅导致村民耕作时的三轮车多次被绊倒，更严重的是出现漏电问题，仅漏电造成的电费损失接近500元。由于问题长期未得到解决，无奈之下，他只能自行联系农电站师傅进行维修，额外产生了接线费用。

针对村民反映的问题，中国电信平邑分公司线路维护人员孟凡表示：“接到诉求后，我们到现场排查，发现此处确实存在安全隐患，当即掐断了电信线缆，将其临时放置于安全地带，优先保障村民进出耕地。”孟凡进一步解释，因该区域线缆上方有高压线，不符合线路设置规范，维修工作需提前申请相关物料，目前临时线路可正常使用，后续将把线路迁移至安全区域，相关施工正在有序推进，预计一周内可完成。

对于诉求人提出的动力线维修及相关经济损失，孟凡表态，将第一时间向公司汇报相关情况，确保足额支付赔偿金，切实保障村民的合法权益。

后期记者进行回访时了解到，中国电信平邑分公司工作人员已完成旧线路迁改，对散落的线杆、电缆开展全面清理，消除安全隐患。诉求人已足额收到全部赔偿金，对问题处置结果表示满意。

（临沂日报）

“商铺房顶被线缆磨坏漏雨，不仅损坏房屋，更存在安全隐患。我从去年10月开始反映这个问题，可一直没彻底解决。”近日，临沭县青云镇市民郑先生通过“12345·临沂首发”反映，其沿街商铺房顶因通信线缆架设不当受损，相关问题长期未得到有效整改。

记者了解到，此前中国电信公司在郑先生的沿街商铺房顶架设了线缆。后续镇政府统一为辖区沿街商铺加装隔热板时，线缆需穿过隔热板，由此留下了细小缺口。由于线缆长期晃动摩擦，原本的小缺口不断扩大，最终导致房顶受损漏雨，影响租户正常使用，裸露线缆也存在安全隐患。

记者查询相关工单了解到，郑先生自去年10月起多次反映该问题，今年3月12日再次投诉。3月19日，中国电信临沭分公司曾回复称，新光缆已铺设完毕，将在近期完成割接并移除旧光缆。然而直至今年5月，旧光缆仍未撤除，问题拖延至今未得到解决。

针对此事，中国电信临沭分公司青云片区工程队长班付东表示，此前因镇政府要求移除原有线杆，工作人员临时协调将线缆从沿街商铺房顶铺设，后续镇政府为商铺加装隔热层，导致线缆长期依附在房顶。因为青云镇全镇线缆整改工作量较大，所以整改进度有所滞后。目前，旧线缆已拆除一部分，预计月底前可全部处理完毕。

记者进一步核实发现，郑先生商铺房顶上除了电信线缆外，还存在移动、联通两家通信公司的线缆，均对房顶造成了不同程度影响。随后，记者分别联系了移动、联通相关负责人，对方均表示已知晓该安全隐患，且承诺将于月底前完成各自线缆的迁改工作，彻底消除房屋损坏及安全隐患。记者将持续关注整改进展，跟踪后续落实情况。

（临沂日报）