“我们日常吃水要么用水泵抽取，要么就得花钱买矿泉水，而且水泵冬天特别容易出故障，去年就换了3个，实在太不方便了。”近日，郯城县马头镇西园街村村民通过“12345·临沂首发”平台求助，反映该村部分村民交纳自来水安装费有一年时间，自来水却始终未开通，迫切希望相关部门尽快介入，解决群众的饮水难题。

记者了解到，2025年1月3日，西园街村启动自来水安装报名工作，向自愿报名的用户每户收取310元的安装费，所有费用统一上交至村会计处。然而，费用交纳后，自来水安装施工却迟迟未启动。2025年12月5日，办理部门针对该问题作出回应，明确承诺最迟于2026年1月内完成通水，但直至村民再次来电反映情况时，该问题仍未得到有效解决。

“2025年1月4日，报名安装自来水的用户有6户。我们当天就完成费用收取并上报至相关部门，但后续一直未接到施工通知。”马头镇马西社区工作人员任士峰，就费用交纳后未施工的初始情况进行说明。

针对此事，马头镇水厂厂长王昕解释，马头镇已于2021年实现全镇自来水全覆盖，不在此次城乡供水一体化工程实施范围内，后续零散用户的自来水安装也未纳入该工程政策范畴。此次因全县统一部署自来水相关工作，这6户用户进行了上报，其实是个工作失误。“我们已制定两手解决方案，愿意继续安装的村民，我们将加快推进施工进度；不愿继续安装的，将全额退还已交纳的费用。”

对于工期拖延较久的问题，王昕表示，城乡供水一体化工程整体规模较大，施工安排有明确优先级，将优先对整村未通自来水的村庄进行改造，零散用户的安装工作则排在后续，力争在今年5月份之前解决该6户村民的自来水安装问题。

民生无小事，枝叶总关情。截至发稿时，西园街村这6户村民的自来水已全部接通，困扰村民近一年的饮水难题得到解决。

（临沂日报）