“家中燃气管道已严重锈蚀，我虽多次反映，问题却迟迟未得到彻底解决，真担心发生燃气泄漏。”近日，兰山区后园馨园小区C区居民通过“12345·临沂首发”求助，希望相关部门协调推进燃气管道维修，及时消除安全隐患。

记者了解到，诉求人反映问题后，临沂中裕燃气工作人员曾经前往现场排查，发现该户燃气管道锈蚀情况严重，当即表示会尽快上报并安排维修。然而，后续维修工作却迟迟没有进展，这让诉求人忧心不已。

针对维修拖延问题，记者联系到中裕燃气相关工作人员。该工作人员解释，燃气管道长期锈蚀极易引发穿孔、燃气泄漏等安全事故，按照行业规范，此类安全隐患需在24小时内处置。“当时我们现场就提出立即维修，但诉求人坚持要求我们同步做好防水工作，而防水施工并非我们的专业范畴，双方未能达成一致，导致维修工作被迫搁置。”

随后，记者再次联系诉求人核实情况。诉求人表示，此前家中燃气管道曾因防水不到位出现锈蚀，后来物业已统一完成防水施工，如今可随时配合维修，但明确要求维修过程中不能破坏现有防水层。

记者梳理发现，此次维修拖延的核心原因是诉求人与燃气公司沟通不畅，双方对维修范围和相关要求存在认知偏差，导致未能及时维修。明确症结后，记者协调双方进一步沟通，明确维修流程及注意事项，燃气公司也承诺在不破坏防水层的前提下，尽快完成管道维修。

次日记者回访获悉，该户锈蚀燃气管道已全部维修完毕，经专业检测无燃气泄漏，诉求人对处理结果表示满意。

（临沂日报）