随着消费市场的持续繁荣，消费者维权意识也不断增强。数据显示，在“12345・临沂首发”2024年全年受理的诉求中，消费者维权类诉求达350145件，占比6.97%，同比增长2.17%，这些诉求主要分布在商品消费、网络消费及服务消费三大领域。

去年12月份，外地某商贸公司经办人白先生求助“12345・临沂首发”。此前，其公司向临沂富弛锦贸易有限公司订购21184元的南孚电池，对方未按约发货，白先生协调退款无果。河东区市场监督管理局回复：“经执法人员实地核查，该公司不在登记地址经营，预留电话无人接听。”记者随后联系公司法人，对方仅抛下一句“贸易业务在浙江，公司注册在临沂”后便匆匆挂断电话。经查询发现，这家公司已被列入经营异常名录，并且正在申请简易注销。河东区九曲市场监管所工作人员表示：“按规定必须先移出经营异常名录，才可以办理注销手续。”

市民王先生同样遭遇维权困境。他向“12345・临沂首发”反映，之前通过微信商城在兰山区易波百货商店花费196元购买衣物，收货后发现实物与宣传严重不符，协商退货退款无果。经查证，记者发现该商店登记状态显示正常经营，当实地探访注册地址时却不见店铺踪影。兰山区市场监督管理局商城一所回复：“现场未找到商户，注册地址为虚假，多次拨打电话无人接听，已将其列入经营异常名录并通报行政审批部门。”

剖析上述消费维权难题，一个关键症结是商家注册地与实际经营地脱节，监管部门和消费者无法有效联系商家，导致问题解决陷入僵局。市行政审批服务局党组成员、三级调研员刘照华表示：“2023年以前，企业注册登记实行告知承诺制，审查重心放在申报材料的形式合规上，这无疑留下了制度隐患。 自2023年5月起，推行地址验证举措，全力填补这一漏洞，同时协同市场监管部门加强日常监管力度。”市市场监督管理局党组成员、市知识产权保护中心主任曹丽霞补充道：“在日常巡查中，我们发现了虚假注册现象，便与行政审批部门、热线平台联动，依个案实际情况精准施策，清理整治违规行为。”

针对如何从源头上杜绝虚假注册，刘照华表示：行政审批部门要用好市场主体经营地址标准化这一“利器”，一旦完成审批，即刻将结果推送至市场监管部门，构建起紧密高效的审管协同机制，全方位强化事中事后监管效能。在此基础上，联合多部门依据详实的调查结论，对问题进行科学分类处理，切实保障消费者合法权益。

还有一些涉及服务消费类诉求，商家将店铺进行转让或关闭，导致消费者在购买服务后无法使用。刘女士向“12345・临沂首发”反映，自己此前在罗庄区大埠东社区西区沿街印象理发店充值，卡内尚有约150元未消费，店铺现已转让无法使用。理发店负责人表示：“接手的时候，店铺已经换了好几个老板，印象理发店老板已经‘跑路’，钱都在他手里，根本联系不上。”

对此，市商务局党组成员、副局长薛咏表示：“如遇不法商家‘跑路’，还是建议消费者走法律途径维权。同时经营者要诚信经营，消费者要理性消费。”薛咏还介绍，当前预付消费被列为专项深办事项，相关的管理规定已通过审议并将施行。同时，已经搭建临沂市预付卡消费平台，督促经营者依规发卡、消费者按需持卡消费。下一步，商务部门将全方位推广预付卡消费平台，并联合多部门打击预付消费领域闭店跑路行为，筑牢消费维权防线。

消费者维权涉及诸多部门，情况错综复杂，可无论如何，不应由消费者“买单”，“热线首发”相关负责人表示，各部门要各司其职、各尽其责，在处理疑难问题时相互配合、形成合力，全力营造公平、公正的市场环境，共同肩负起维护消费者合法权益的重任，让消费市场健康有序发展。

（临沂日报）

一年春作首，万事行为先。

2月11日，全市政府系统2025年度“亮目标”活动举行，44个政府部门单位和14个市属国有企业主要负责同志集体亮相、公开亮诺，进一步激励政府系统以争分夺秒、时不我待的精神状态和锐意改革、争先进位的奋斗姿态，拼出加速度、干出新精彩。

“我们将始终围绕中心工作，以终为始、干字当头，提标提速、提质提效，助推全市高质量发展。”“目标已定、方向已明，我们将说到做到、落地见效……”

会场内，大家的发言思路清晰明确，目标科学精准，话语坚定有力，体现了向上而行、向高而攀的精气神，展现了实干为先、履职尽责的硬担当，现场响起一次次热烈的掌声。

此次政府系统2025年度“亮目标”活动，是“三亮”活动（年初亮目标、年中亮进展、年底亮结果）中的“第一亮”，主要是为了深入贯彻落实省委、省政府抓改革创新促高质量发展大会会议精神，落实市委、市政府“走在前、进位次、提水平”总体目标和“力争中上游、跑好中长跑”“逆向倒推正着干”工作思路，推动全市上下转变工作作风、提升工作效能。

“亮目标”就是向全社会作承诺，开弓没有回头箭，军中无戏言，必须言必信、行必果，说了算、定了干。

“市政府开展‘亮目标’活动，既是压力传导更是动力赋能，充分激发了全市上下干字当头、乘势快干的昂扬斗志。”市发展和改革委员会党组书记、主任刘恩田表示，市发改委将在市委、市政府坚强领导下，坚持“起步冲刺、高举高打”，满弓发力抓运行，时不我待强产业，全速冲刺拼项目，破局开路谋规划，多维发力促改革，说到做到、落地见效，力争GDP、固定资产投资增速高于全省、位次前移，战新产业产值增长10％以上、突破2000亿元，推动各项工作提速进位增效，为全市经济“开门红”“全年好”贡献更多发改力量。

“亮目标”只是开始，决不能把说了当成做了。推动全年任务落实落地，没有旁观者，更没有局外人，需要大家心往一处想、劲往一处使，真正拧成一股绳、汇成一股力。

对此，市工业和信息化局党组书记、局长王林艳深有感触。“在此次‘亮目标’活动中，我们从三个方面制定了20项具体目标，这既是我们今年努力奋进的方向，也是我们面向广大企业家和人民群众的郑重承诺。”她告诉记者，今年是“工业能力突破年”，市工业和信息化局将坚决扛牢“先进工业强市”建设使命担当，围绕一切思路变项目、一切工作到企业、一切工作抓具体，统筹实施园区集约引领、谋大育强攀登、战新产业跃升、数实融合赋能、绿色低碳转型、精准服务提升“六个行动”，坚持干字当头，以钉钉子精神推动各项目标落地见效，与企业家、县区和市直部门同心、同向、同行，攻坚克难、优化服务、携手共创佳绩，为打造更有辨识度的现代化产业体系贡献工信力量。

今年省委、省政府的“新春第一会”，释放了大抓改革、创新发展的强烈信号。改革创新是破局“成长的烦恼”，实现“力争中上游、跑好中长跑”的关键一招。

“本次‘亮目标’活动，将全年商务工作目标和思路公开承诺，必将推动商务系统对标先进、担当实干、加压奋进。”市商务局党组书记、局长程凯说。下一步，要压实消费、外贸、外资等工作目标和任务分解，一切工作变项目，一切工作到企业；要组织好全省儒商大会、进口博览会等活动，实施消费品以旧换新、直播电商等政策，推进商城国际化、提振消费等改革；要以饱满的热情、昂扬的斗志，干字当头，交出一份优秀的商务答卷。

民心是最大的政治，民生是最大的政绩。我市坚持每年办好20件民生实事，努力把“实事清单”变成“惠民答卷”。

“这次‘亮目标’活动，充分体现了市委、市政府转作风、提效能、促发展的实干、实绩、实效导向，是抓好新年度工作的‘动员令’和‘冲锋号’。”市民政局党组书记、局长王景美表示，作为联系服务群众最密切的民生部门，市民政局将全面加强普惠性、基础性、兜底性民生建设，对社会帮扶、养老服务、儿童关爱等目标任务，强化台账式管理、项目化推进、闭环式落实，确保各项“亮诺”任务落地见效，做到温暖民心、服务大局、不辱使命，为实现全市“走在前、进位次、提水平”奋斗目标贡献更多民政力量。

执真抓实干“新笔”，绘高质量发展画卷。眼下，临沂正加快推动“亮”出的目标做实落地，力争中上游、跑好中长跑，必将向全市人民交出一份精彩答卷，奋力谱写中国式现代化强市建设新篇章。

（临沂日报）

水是民生之本，居民用水安全是关乎群众切身利益的大事。

统计数据显示，2024年，“12345·临沂首发”（以下简称“热线首发”）共受理用水类诉求39187件，其中涉及生活用水方面的诉求36419件，占比92.94%。近日，就有网友在“热线首发”网络平台评论区留言反映，郯城县胜利镇贾湾村一到晚上9点自来水就停了，急需帮助。

1月26日，记者来到贾湾村，证实该村确实存在限时用水的情况。然而，当记者联系供水方郯城县振方自来水厂时，该水厂负责人却向记者诉起苦来：“目前，水厂经营困难，所以通过固定时间供水的方式来降低成本。要想彻底解决当前供水问题，只能进行‘一户一表’改造，但现在没资金也没政策支持，很难执行这一方案。”

除限时供水问题外，还有市民通过“热线首发”视频号评论区留言反映，位于罗庄区的星河城学府小区已经交房半年多，但日常用水仍有臭味，无法饮用。

2月5日，记者来现场了解情况，目前该小区日常用水来源于开发商临时打井抽取的地下水。因水质差无法饮用，业主们只能通过自购或者物业提供的纯净水满足日常生活所需。该小区一位业主称：“我们也向主管部门反映过，但一直没有解决问题。”

那么，如何保障居民用水安全，这类问题有没有“更优解”？记者分别联系了郯城县、罗庄区相关负责人。

针对郯城县胜利镇贾湾村用水问题，郯城县水利局党组书记、局长倪晨说：“我们已经进行协调，由镇政府为振方自来水厂提供部分扶持资金，确保贾湾村能够实现24小时供水。同时该水厂已经被列入2025年第一批水表和管网改造计划，争取6月底完成改造。另外，全县农村供水‘并购’‘并网’工作将在年内完成，这样就不会出现限时供水、定时供水的问题了。”

针对星河城学府小区水质差的问题，罗庄区住房和城乡建设局局长陈晓东作出解释，由于前期开发商和自来水公司沟通衔接不到位，导致自来水厂的主管道未能与小区水管接通。现在经过协调督促，小区供水主管道已经施工完成，预计2月11日竣工，届时将保证业主用上干净卫生的水。

“前期管道施工有些慢，是因为工程实施需要一个过程，同时我们的跟进和督促力度也不够。我们将汲取教训、举一反三，重新梳理全区新交付小区，对一些配套设施不完善的小区，制定计划、倒排工期，最大限度地解决民生所需。”陈晓东说。

(临沂日报)

2月6日，临沂召开“新春第一会”，吹响“集结号”，发展“画重点”。这是这座志在建设现代化强市的活力之城与千万沂蒙儿女的共同奋斗号角与约定。“开局即决战、起步即冲刺”，催人奋进的紧迫感不言而喻，全市上下正以一股拼劲，蓄力起势，奋力冲刺今年首季“开门红”。

全力冲刺“开门红”，靠什么？

全力冲刺“开门红”，靠的是“干”字当头抓落实。“一切围着项目转、一切盯着项目干”“干字当头、快字为要、拧紧发条、顶格推进”……市委副书记、市长张宝亮的讲话催人奋进、鼓舞人心。一分部署，九分落实，政策要靠前发力、资金要靠前使用、项目要靠前实施，千方百计抢进度、争主动，才能高质量绘好“施工图”，高标准挂好“作战表”，高水平建好“储备库”。这是一场自我加压与时间的赛跑，是一种昂扬向上、奋进不息的精神，也是“一张蓝图绘到底”的接续努力，唯有全力拉满“进度条”，才能赢得主动权。

全力冲刺“开门红”，靠的是“敢”字引领抓改革。唯有改革溯源，方能突破瓶颈，这要求我们不仅要聚焦既定的工作任务，也要不满足于现状，敢于挑战未知领域，敢于创新办法迭代打法，变“路径依赖”为“模式创新”，变“事事找惯例”为“大胆创先例”，因地制宜、实事求是，在力所能及的范围内全力以赴。几十年来，临沂的发展实践也深刻印证：在高质量发展的赛道上，一定少不了探路先行，以改革思维破题、以创新方法突围，才能让发展活力如春潮般奔涌不息。

全力冲刺“开门红”，靠的是“暖”字为本抓服务。此次新春第一会，临沂提出完善“十指弹钢琴”的项目统筹机制、完善“全生命周期”的服务保障机制、完善“见人又见事”的督查评价机制等要求，进一步释放出优化营商环境的强烈信号。打造13个“一件事”服务场景，推动办理时限、材料、流程压减50%以上……17位市领导、38个部门、15个县区各司其职认领162项重点任务，既“往上走”掌握政策、也“往下走”摸清实情，还要“往外走”借鉴经验……一系列敦本务实、细之又细的举措，切口小、作用大、见效快，以营商环境之“优”促经营主体之“强”，为项目顺利推进实施铺平道路。

拼抢“开门红”，志在“全年红”。大地回春之际，新春的号角已经吹响。全力冲刺“开门红”，没有旁观者，人人都是主人翁。春山在望，未来可期。让我们加满油、拉满弓，锚定目标，向春天进发！

（临沂日报）

上个月，有河东区汤河镇市民向“12345·临沂首发”反映，该镇东李湖村有不明企业向村子西侧杞柳路两侧的雨水管道内排放污水，气味难闻，污染地下水，希望有关部门进行查处。市民反映的情况是否属实？此事处理情况如何？2月8日，督办记者到达现场了解情况。

在杞柳路北侧，记者看到沟渠内确实存在颜色发黑的污水，因为气温低，沟内污水已经结冰，且当时风大，现场并没有闻到难闻气味。督办现场，汤河镇人大副主席王乐通告诉记者，该处出现污水情况属实，但并非企业直排污水，而是污水管网淤堵造成的污水外溢。王乐通说，该处地下污水管道收集的主要是周边村居、沿街商铺的生活污水，以及附近企业处理过的污水，然后输送到凤凰岭污水处理厂进行处理，由于地下管道年久老化，出现多处破损淤堵，污水排放不畅，造成一些外溢。

发现问题后，汤河镇政府高度重视，经请示协调上级多个部门，去年年底，有关单位已经对村民反映的杞柳路北侧，包括杞柳路至一级提水站的污水管网进行了重新铺设。王乐通称，至于管网下游的排水问题，他们正积极请示协调上级有关部门，联合有关单位，争取尽快排查疏通管道，彻底解决污水外溢问题。

(临沂日报)

公共车位私装地锁，这一做法实属欠妥。最近，有市民通过“12345·临沂首发”反映，小区内的公共停车位被私自加装了地锁，业主停车一“位”难求。相关部门立即进行现场排查，将违规加装的地桩、地锁当场拆除。

2月7日早上，记者来到诉求人反映的兰山区信和村小区，虽是上班时间，小区内仍停放着很多车辆。有些车位上虽未停车，却被地锁“霸占”着。消防通道上也有几个车位被地锁、地桩紧紧“包围”。

据物业人员介绍，该小区现有119户居民，约有102辆私家车，可公共车位仅45个。兰山区银雀山街道陆王庄社区12345工作人员告诉记者，信和村小区属于老旧小区，因规划车位有限，曾出现过此类问题，当时已将私装地锁拆除。由于停车困难，近期地锁问题再次出现。

陆王庄社区党支部书记韩可来表示：“我们这两天对小区进行了全面排查，并联系业主自行拆除。拒不拆除的，我们今天上午联合城管人员对违规地锁进行了全面清理，也对业主进行了警示和教育。以后将定期巡查，发现一起，拆除一起，全力保障小区的和谐稳定。”同时他呼吁，公共区域属于全体业主共同所有，希望广大业主共同维护。

（临沂日报）

新年新气象，乙巳再攀登。2月6日，我市举行重点项目现场推进暨首季“开门红”动员会，一大批重大项目开工建设，以自信、发奋、齐心的饱满精神状态，为全年工作赢得先机、掌握主动、奠定基石。

项目是增量之源、振兴之本、发展之基。抓项目就是抓机遇，抓项目就是抓转型，抓项目就是抓未来。没有项目，高质量发展就毫无头绪、无从谈起。此次开工的200余个重点项目涵盖领域广、科技含量高、产业质态优、带动作用强，特别是风能开发、新能源汽车生产、高性能纳米复合材料生产等高精尖项目纷纷亮相，彰显着满满新意、勃勃生机。它们的开工落地投产，必将激活全市更多新产业、新场景、新动能，进一步增强奋战开门红的坚定信心和必胜决心，对于我市“十四五”收好官、“十五五”谋好篇具有重要意义。

今天的项目，就是明天的生产力、竞争力。良弓在手，贵在速发。项目早开工、早投产，就会早见效、早受益，所以我们要谋定快动、紧抓快干、大干快上，千方百计抢机遇、抢时间、抢进度，努力把各项工作往前抓、往前推、往前赶，以干部“拼起来”带动企业“忙起来”、社会“热起来”。同时要增强“时时放心不下”的责任感，严格按照时序进度倒排工期、挂图作战，加大项目建设调度频次和督导力度，全面跟踪问效，对项目推进过程中出现的“中梗阻”，第一时间发现、第一时间研究、第一时间解决，坚持一抓到底，务必抓出成效，推动项目建设日有所进、月有所变、季有所成，以项目建设的加速度带动经济发展的强突破，以首季开门红带动全年高质量。

没有一个项目是轻轻松松、敲锣打鼓建成的，重点项目建设不仅是对政府效能、企业实力的考验，更是对干部作风和能力的考验。我们要牢固树立项目上论英雄的工作导向，亮目标、亮进展、亮结果，比贡献、比服务、比实绩、比发展、比担当，厚植实干精神，以上率下、以身作则，一级做给一级看，一级带着一级干，把各方面的干劲都带动起来，努力营造“一切围着项目转、一切盯着项目干”的浓厚氛围，用心用情用力做好项目全生命周期服务、全要素链条保障，真正以实干、实绩、实效打赢开局第一仗。

改革新征程，冲刺开门红。开局关乎全局，起步决定后程，开好局、起好步，开的是“气”、起的是“势”，为的是获得更大发展的气场和势能。新春伊始，更应该增强等不得、坐不住、慢不起的紧迫感，保持“开年即冲刺，起步就加速”的精气神，坚决打好开年“第一仗”，拼出首季“开门红”，奋力谱写中国式现代化临沂篇章。

（临沂日报）

基层治理，作为社会治理的“微细胞”，是群众感知公共服务效度和温度的“神经末梢”，而热线工单似精准的“晴雨表”，直观映照出基层治理的实际成效。近日，记者深入走访多地，探寻基层治理如何发力，实现工单提质降量。

河东区太平街道大姚家庄村，多年来受困于历史遗留问题，村内主干道年久失修路面坑洼、排涝系统形同虚设、村集体经济疲软，各种问题导致村民频繁通过热线反映情况，村干部疲于应付，问题却越来越多。

面对这一棘手局面，时任河东区畜牧发展促进中心驻大姚家庄村第一书记张自成发现：琐碎事务，尤其是邻里纠纷类问题成为工单的主要构成部分，且解决难度颇高。为打破僵局，村里创新性地组建起一支首发调解员队伍，专门针对这些看似毫不起眼却极为棘手的难题展开攻坚。秉持着“大事化小事、小事不出村、矛盾不上交”的原则，这支队伍迅速发挥作用。短短数月间，村里的热线工单量直线下降。这不仅化解了诸多现实矛盾，更在深层次上为乡村发展“铸魂”。正如张自成所说的，乡村振兴，外在的基础设施建设仅是一方面，真正关键在于打通村民的心结，让大家齐心向前。如今村里路也修好了，渠也打通了，老百姓心里的路修通了，疙瘩解开了，村庄也焕发出全新的活力。

村里的首发调解员姚洪广介绍：“就拿修路来说，你不让步他也不让步，然后都通过热线去反映问题，结果就是路修不成，最后还是通过调解来解决。现在路修好了，大家心里的那口‘气’也出了。只要工作做到家，办法总比困难多。”大姚家庄村党支部书记杨仕元也说：“首发调解员队伍发挥了作用，一方面解放了村干部，让大家有精力专注村务；另一方面，村民出于对调解员的信任，遇到问题首选找他们调解，而不是急着拨打热线电话，村里‘抱怨声’渐渐消失。”

郯城县庙山镇也曾在基层治理上遇到难题。过去，存在专业人员匮乏、回访环节技巧欠缺等诸多短板，庙山镇的工单办理质效一直在全市处于垫底位置。其中，茶安、大埠一村等村更是问题突出，因缺少强有力的村支书引领，班子战斗力孱弱，工单数量长期居高不下，成为当地治理的一块“顽疾”。

庙山镇党委副书记刘伟宏坦言：“茶安村就是典型代表，仅2024年前三季度工单量就多达370余件，根源在于基层党建基础太过薄弱，村支书能力亟待提升，要想扭转局面，必须从‘人’这个核心要素入手。”同年10月，庙山镇党委选派徐勤峰担任茶安村专职村书记。徐勤峰驻村后一手抓村务日常管理，一手抓热线工单办理。他不仅自身具备出色的组织协调与问题解决能力，还能在面对群众诉求时做到高效、精准回应，让村里的问题及时得到解决。短短两个月，茶安村工单量降为不足20件，今年1月更是做到零新增。村民陈庆贞见证了村里的蜕变：“以前有些矛盾纠纷怎么都解不开，遇到问题都不知道该找谁反映，干着急没办法。新书记来了之后，村子真的大不一样，大家心里都有底了。”

此外，庙山镇每周一例会开展“零工单村上讲台”活动，邀请工单处理出色的村书记分享经验，激发全镇对热线工作的积极性。2024年全年，庙山镇共受理热线工单2838件，同比下降10.14%，工单办理工作从全市倒数逆袭至中游，并持续向好。

热线首发相关负责人表示，基层治理绝非孤立的个体作战，而是需要属地镇街、共建单位、社会力量、居民齐心协力。唯有持续创新，不断探索、优化提升治理手段与方式，以真心、真情将基层各项工作做深、做细、做实，才能从根本上降低工单数量，切实提升群众满意度，让基层治理迈上新台阶。

(临沂日报)

去年年底，兰山区秀水社区意林小镇有业主通过“12345·临沂首发”平台反映，因顶楼的6楼邻居违规建设阳光房，破坏了楼体保温层，导致其5楼家中一到雨天就漏水严重。物业和城管、住建等部门虽多次协调，但问题一直未能解决。

近日，记者进行了调查采访。“6楼业主之前曾同意先由5楼业主找人维修并垫付费用，待修好后结清，后来又反悔了。”该小区物业经理孙洪胜介绍。

兰山区柳青街道办事处城管中队相关负责人告诉记者，该小区之前阳光房建设很普遍，目前只能控制新增，并严格管控原有的，建议5楼和6楼的业主尽量通过协商解决。

孙洪胜表示，针对5楼业主反映的情况，物业上门7次，还与社区、城管等联合上门10余次，但都未能解决问题。他透露，小区因楼体老化，不少楼顶的防水层都出现了损坏，基本由顶楼的6楼业主自行承担维修费用。5楼漏水是不是因阳光房造成的难以确定。孙洪胜现场拨打了6楼业主的电话，在电话中，6楼业主表示拒绝出资维修，原因是5楼业主对他进行言语攻击，至今没有道歉，加上城管等工作人员到其家中检查漏水点时，把家里踩脏了。 意林小镇小区党支部书记宋博宇接受采访时说：“我们会和物业、城管联合起来，共同化解矛盾，尽量把问题解决好，让辖区居民和睦相处。如果协商不成，建议5楼业主通过法律手段维权。”

1月24日，记者又联系了反映问题的5楼业主，他一再表示，希望相关部门能加强联动，尽快协调解决问题。

（临沂日报）

张灯结彩寻年味！近日，有市民通过“12345・临沂首发”平台反映，兰山区银雀山街道沂蒙路部分路段未挂灯笼，没有过年氛围，能不能挂上红灯笼？临沂城区春节亮化工程什么时候启动？随着2025年春节的脚步临近，市民盼着有更多路段能够张灯结彩，让年味更浓一些。

记者第一时间联系到市城市管理局市政中心柳青管理办公室相关负责人王震。据其介绍，银雀山街道沂蒙路路段春节亮化工程主要集中在临沂人民广场附近，目前正在施工中，灯笼悬挂完毕、调试完成后即可亮灯。此外，北京路沂河桥两侧灯笼已经亮灯，银雀山路、红旗路、解放路、金雀山路等路段今年也将实施节日亮化。

随后，记者跟随王震来到了亮化施工现场。在临沂人民广场北侧的红旗路路段，高高挂起的灯笼格外耀眼，施工人员正忙着安装灯饰灯带，不少市民驻足拍照打卡，提前感受新春氛围。在五洲湖广场，施工人员也在忙着景观亮化……

一串串红灯笼高高挂起，为城市披上了节日的盛装。市民唐兴德高兴地说：“临沂人民广场附近挂满了红灯笼，年味扑面而来。”

据了解，今年中心城区主要打造五洲湖广场、府前广场、雕塑公园、北京路沂河大桥和临沂人民广场五大亮化片区。同时，在北京路、上海路、沭河路、天津路、兵圣路等重要街区路口设置灯光小品和多彩挂件，烘托节日氛围。

（临沂日报）

春节的脚步正越来越近，农村大集宛如被点燃的烟火，处处散发着浓郁的年味儿。不过，在一些农村大集上，占道经营、垃圾清运滞后、公厕短缺等问题不同程度地存在，并且都在热线工单中有所体现。

1月23日，记者来到沂河新区相公大集，热闹非凡的场景映入眼帘，此起彼伏的吆喝声奏响欢快旋律。“砂糖橘子不甜不要钱”，摊主扯着嗓子叫卖，底气十足；“糖炒栗子现炒现卖”，摊位前热气腾腾，袅袅烟火气，仿若年味儿有了实体，肆意飘散。放眼望去，各类点心、糖果摆满摊位，赶集群众穿梭其间，走着走着就挑花了眼。

“咱这相公集可有年头啦，听老一辈说，上世纪二十年代就远近闻名，那时候就吸引十里八乡，甚至江苏、河南的乡亲来赶集。”赶集的一位老人提起往昔，满是回忆。如今，相公集市坐落于相公二村，以管仲路向北的大片空地为核心，人流量大的时候，摊位能一路延伸到管仲路与文化路交会处，商贩和赶集的自四面八方会聚。

然而，热闹背后也曾有隐忧。由于人流量剧增，占道经营、垃圾清运不及时等问题随之而来，有市民通过“12345·临沂首发”反映了这些问题。“这些问题不解决，既影响大伙赶集的心情，也不利于咱村的长远发展。”相公二村党支部书记葛福芹介绍，“2024年，村里下决心大力整治，投资20余万元，先平整土地、移植树木，把场地规整好，又增设了一批摊位，引导占道的商贩进大集规范经营。原先大集承包者人手不足，垃圾清理跟不上趟，我们就派出公益岗人员去辅助，双管齐下，这才让大集恢复了生机，变得更加整洁有序。”

沂南县青驼镇大集同样迎来华丽蜕变。走进大集，满眼都是寓意吉祥的春联、福字，特色美食散发的香气、干货糖果的缤纷色彩、各式衣服的时尚多样，还有熙熙攘攘的人潮，共同聚集成浓厚的年味儿。

“以前这大集都是土路，一到下雨天，泥泞得很，摊位又窄又破，全是些小破台子，看着就糟心。”摊主寻先生一边忙着招呼顾客，一边说，“当时有群众通过‘12345·临沂首发’反映了好多回，特别是没公厕、卫生环境差这些问题太突出了。”

群众的诉求就是行动的号角。青驼镇积极作为，广发共建倡议，动员各方力量，通过商会企业、合伙人、政府机关、村委等多元主体，筹措资金40余万元进行整改提升。针对市场内公厕设施落后、卫生条件差的问题，新建标准化公厕，不仅解决了村民购物时的如厕难问题，还提升了市场的整体卫生水平。同时对老旧摊位进行了全面翻新，统一了摊位规格和布局，使市场更加整洁有序。另外，对地面进行了硬化处理，铺设混凝土路面，有效解决了雨天泥泞、积水等问题，为村民提供了更加安全的购物环境。

从沂河新区到沂南县，农村大集的改造提升，是基层政府向前一步服务群众的生动实践。工单逐渐减少，取而代之的是愈发浓郁的年味儿，老百姓在热热闹闹、干干净净的大集上尽情选购年货，迎接蛇年新春的到来，一幅和谐美好的乡村画卷正徐徐展开。

（临沂日报）

“我们小区的3号楼和6号楼一直未能接入管道燃气，目前还在使用煤气罐，非常不便。”最近，沂河新区白沙埠镇汇鑫小区的居民通过“12345·临沂首发”表达了他们的需求，期盼着能和其他居民楼一样，享受管道燃气的便利。

据悉，该小区共有10栋楼，3号楼和6号楼在建设初期由开发商安装了燃气管道，但一直未投入使用。由于燃气管道不符合城市燃气管道的安装标准，这两栋楼一直未能接通管道燃气，居民们只能使用煤气罐，生活上多有不便，更换管道燃气的意愿十分迫切。

接到市民诉求后，奥德集团有限公司临沂分公司迅速行动，立即派遣工作人员前往现场进行勘察，并重新规划了管道线路。1月10日，在完成前期准备工作后，施工队伍正式进入现场施工。记者在现场看到，听说开始施工了，各家各户都早早地等在家里。一年轻人告诉记者，“这是我岳父的房子，老人不在家，昨天给我打了好几次电话，叮嘱我一定过来开门，千万不能错过机会。对住在楼上的老人来说，用煤气罐很不方便，他们太盼望用管道燃气了。”小区居民刘林说：“以前使用煤气罐做饭，一罐气仅能用半个月左右，需要频繁地灌气，上下楼搬运非常不便。”刘林表示，“现在终于要通燃气了，我非常高兴，期待能在春节前用上。”对此，奥德集团有限公司临沂分公司工程部主任张振向记者透露，随着春节的临近，他们将增加人手，确保3号楼和6号楼的居民能在春节前享受到清洁的管道燃气。

（临沂日报）

“有诉求，找首发”。“12345·临沂首发”（简称“热线首发”）运行两年多来，通过科学管理、创新举措，工单承办单位之间互相推诿现象越来越少，办事效能越来越高。但是，面对少数疑难复杂诉求工单，还存在一些单位、部门之间权责不清、市民诉求难解决的情况。

去年10月28日，家住兰陵县向城镇的宋先生通过“热线首发”反映，2022年，兰陵县住建、公安、市场监管等部门对燃气违法案件联合查处时，扣押了他30多个燃气罐至今未返还，他要求返还这批燃气罐。去年11月6日，兰陵县住房和城乡建设局相关工作人员告诉宋先生，可以到当地派出所领回被扣押的燃气罐。宋先生找到当地派出所，工作人员给宋先生的答复是，燃气罐不是派出所收的，不应该找他们要。来回奔波的宋先生颇感无奈：“这个部门推那个部门，俺到底得上哪儿要？”

对于宋先生要求返还燃气罐的诉求，记者联系了兰陵县住建部门。兰陵县城乡建设综合服务中心主任郭昌华认为，扣押的这批燃气罐属于没有注册、没有检验的“黑气瓶”，坚决不能返还，必须作报废处理。同时他也坦言：“办理工单的工作人员仅进行了简单回复，且工作中存在把关不严的问题。下一步将加强人员培训，在联合执法过程中加强和相关部门沟通，推动问题解决，避免类似情况发生。”另外，兰陵县公安局向城派出所所长郭昌强也表示：“下步如果遇到类似问题，一定及时和联合执法部门单位联系沟通。”

临沭县临沭街道冠山路与兴大东街交会处世纪花园小区附近居民通过“热线首发”反映，该小区门前街道坑洼不平，需要协调相关部门修路，然而无法确定责任单位，迟迟未得到解决。临沭街道一位工作人员说：“这条路地理位置比较复杂，一半属国有土地、一半属农村用地，街道也无法承担全部修路资金。”临沭县住房和城乡建设局工作人员表示，该条道路处于城建界，目前并未纳入道路建设规划，“要是我们修的话，肯定当成城市主干道来修。”

那么，该诉求问题如何解决？临沭县人大常委会副主任孟凡峰称：“现在这条道路已经有明确的维修计划，申请‘四好公路’进行建设。现在项目已处于招标阶段，招标完成即可施工，预计今年4月底前建成，近期将敷上沥青保证道路正常通行。” 孟凡峰告诉记者，针对类似诉求，例如临沭县常林大街与光明路交会处水泥厂家属院南侧道路坑洼不平影响通行，将于今年上半年对该道路路基进行硬化，完成敷设沥青工作。同时，将安排住建、交通、规划、驻地街道等部门，利用一个月时间梳理类似问题，确定道路归属，列出总体规划，争取在群众反映之前把这类问题解决好。

(临沂日报)

近期，不少市民通过“12345·临沂首发”反映，有些公园、广场内的柳树被过度修剪，影响美观。对此，相关部门回应：属于正常修剪，从源头上减少柳絮产生，还可以帮助遭受病虫害的柳树重新焕发生机，来年恢复良好的观赏效果。

1月17日，记者来到市民反映的澜泊湾公园看到，道路两旁的柳树均有不同程度的修剪痕迹，有的只是剪去了树梢的细枝，有的则修剪得只剩下部分主干和两三根枝丫。公园里不时有三两行人经过。有些市民认为修剪力度过了头：“这几棵柳树跟剃了‘光头’一样，既不美观，对以后的生长是不是也有影响呢？”有些市民则表示理解，认为柳树生长比较快，冬天确实需要修剪，开春后才会有更好的观赏性。

如此修剪是否过度？记者联系了市城管局园林环卫中心植保科正高级工程师王恒玺。他介绍，近期开展了柳树冬季修剪工作，根据柳树树种习性、立地条件和景观特性，对“症”修剪。一方面，针对飘絮比较严重的雌树进行着重修剪，从源头上减少飞絮产生。另一方面，对于一些长势衰弱的柳树，剪掉枯死枝、衰弱枝、病虫枝等，能够达到均衡树势、优美树形的目的。“着重修剪是柳树复壮的一个有效措施，也是园林的正常修剪项目。希望大家能够理解。”同时他也表示，柳树的萌发能力较强，修剪之后2至3年即可生长成形，从而恢复良好的观赏效果，市民不必过度担忧。

（临沂日报）

近年来，大量“诱假打假”性质的恶意索赔案件不仅滥用投诉权、挤占有限的行政资源，而且严重扰乱企业正常运营，破坏了营商环境。

2024年12月，有诉求人通过“12345·临沂首发”（简称“热线首发”）反映，他在蒙阴县蒙阴街道某服装超市购买充电宝、儿童卫衣、男士风衣等多件商品不符合国家相关规定，要求赔偿。蒙阴县市场监督管理局工作人员调查发现，该超市售卖的部分产品外包装上确实存在标识标注不完整的情况，工作人员责令商家整改，涉及的商品也被下架停售，但诉求人对该处理结果仍不满意。

蒙阴县市场监督管理服务中心主任张坤指出：“2024年7月1日实施的《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》明确规定，对于这种标签标识不完整但不影响产品质量问题的，不予支持赔偿。从调查结果看，诉求仅涉及产品标签标识问题，不涉及产品的内在质量。”

记者发现，上述诉求人在同一段时间内还通过“热线首发”反映费县上冶镇某购物中心销售的手机充电器、某品牌酸奶等商品没有3C认证，要求赔偿。费县市场监督管理局上冶所所长郑凯从这位诉求人购物前先拍商品3C认证这一行为分析，他的消费行为别有目的：“他想通过购买这种有‘问题’的产品，打电话让市场监管部门来处理，然后从中渔利。”

记者通过梳理“热线首发”工单看到，还有一些人声称购买到有瑕疵的商品，以此为要挟向商家索取赔偿。近期，沂水县市场监督管理局接到“诉求人在沂水县某公司买到蛋糕存在黑色异物要求该公司赔偿”的工单诉求，经当地市场监管部门工作人员实地检查，该公司生产车间整洁，操作流程规范，不存在产品有异物的问题。沂水县市场监督管理局执法人员路传艳告诉记者，经查看投诉人提供的证据照片，发现此产品已经打开，不能确切保证此产品中的异物就是涉事公司造成的。

“经过查询全国12315平台，这名反映人多次对多家食品公司以‘食品包装内存在异物’问题为由要求商家赔偿，共计投诉60次、举报6次。根据临沂市多部门单位联合出台的《依法联合规制恶意投诉举报行为工作方案》相关规定，我局决定对该反映人的投诉不予受理。”路传艳说。

沂水县市场监督管理局投诉举报科科长王晓辉表示，恶意索赔人或团伙，通过夹带、调包、造假、篡改生产日期、捏造事实等方式，恶意拨打投诉电话，骗取经营者的赔偿，不仅扰乱了企业正常经营秩序，还挤占了行政资源和司法资源，破坏了营商环境。

经梳理研判，目前“热线首发”已将相关工单列为“不合理不合规”工单，并将相关线索移交公安机关甄别处理。与此同时，去年以来全市有关部门已对多起涉嫌违法的恶意索赔行为进行严厉打击。其中，2024年，临沭县市场监管局查处卢某某、高某某等将“热线首发”平台作为牟利工具敲诈勒索商家多起案件，共计移送、扭送或配合公安机关抓获恶意投诉涉案人员4名，1人因涉嫌诈骗罪被公安机关刑事拘留，其余3人分别被采取训诫或治安处罚，挽回群众经济损失10多万元。

（临沂日报）

在现行以形式审查为基础的企业登记制度下，企业登记注册流程高效便捷，为市场经济发展注入强大动力。然而，部分不法分子冒用他人信息骗取营业执照，导致“被登记”“被法人”现象时有发生，“12345・临沂首发”平台也收到相关诉求工单，其中“无民事行为能力人被冒名取得市场主体登记”问题较为典型。

市民刘先生在河东区某建材公司任职，其子患有先天性残疾，却莫名被登记为该建材公司关联公司的法定代表人、执行董事兼总经理及联络人，导致其无法领取低保。刘先生申请撤销相关职务，后河东区行政审批局根据当事人申请及法院认定“无民事行为能力人”的结论依法予以撤销。

无独有偶，2024年11月，市民王某因被冒名注册了兰山区云外百货商店（个体工商户），向兰山区人民法院起诉请求撤销个体户登记。后该商店因侵害外地乳业公司商标权被判赔偿3万元，因王某被冒名登记，营业执照撤销后，外地乳业公司面临赔款难追偿问题。

“这两个案例都比较典型，虚假的市场主体登记危害十分大。”市行政审批局市场准入科科长禚尚超介绍，对于“无民事行为能力人”而言，名下无端出现公司企业，导致其无法正常享受本应享有的社会权益，而且容易造成相关法律责任难以追究问题，使消费者、债权人等在市场交易中面临诸多不确定的风险。

但在过去的市场主体登记中，工作人员主要依据申请人提交的书面材料进行审查，难以对其是否具有民事行为能力进行精准、深入的筛查。“只要申请人提交的材料齐全，符合法定形式，就不能拒绝其登记申请。”禚尚超说，这就使得“无民事行为能力人”在登记环节很难被有效地识别和排除，为不法分子的冒名登记提供了可乘之机。

为了有效解决这一问题，“12345·临沂首发”多次组织召开“虚假注册”诉求处置专项工作调度会，全力推动多部门之间的协同合作。2024年12月， 市行政审批服务局与市中级人民法院，探索建立信息共享、部门联动机制:市中级人民法院共享反馈已认定的200余名“无民事行为能力人”信息，市行政审批服务局将名单录入登记业务系统警示名单，当有人试图将这些“无民事行为能力人”登记为企业法定代表人或个体工商户经营者时，系统便能自动拦截并提示。

禚尚超提到，这项“府院联动”机制在我省尚属首创，可以从根源上防范“无民事行为能力人”在不知情下被冒名登记的风险，填补市场主体登记形式审查制度的“漏洞”。

“‘无民事行为能力人’名单并非一成不变，要进行动态更新和逐步优化，初步计划每半年更新一次，以确保名单能够更好地适应实际工作的需要。”禚尚超介绍，同时也要注意到，社会上仍有大量“无民事行为能力人”尚未被纳入到现有的保护体系之中，他们的合法权益依然面临着被侵害的风险。

为了解决这一事项，据了解，市行政审批服务局将与市场监管、残联等部门构建紧密联动协作机制，各自发挥职能优势，共享信息、协同筛查，挖掘识别未被发现的“无民事行为能力人”，清查核实已登记的相关信息，依法依规分类处置，撤销非法登记，持续拓展权益保护广度与深度，营造健康、公平、有序、和谐的市场环境，让“无民事行为能力人”合法权益得到切实保障，为市场经济的稳健发展筑牢根基。

(临沂日报)

在全市人民的热切关注中，在全体人大代表、政协委员的共同努力下，市二十届人大四次会议、市政协十六届四次会议顺利完成各项议程，胜利闭幕。我们对大会的圆满成功表示热烈祝贺！

会议期间，来自各条战线、各个领域的人大代表、政协委员，以饱满的政治热情、昂扬的精神状态，认真履职尽责、充分发扬民主、积极建言献策，反映了全市人民的意志和愿望，为今年各项工作有序开展奠定了坚实基础。大会审议通过了市政府工作报告和其他重要报告、决议，对今年的重点任务作出安排部署。这是一次高举旗帜、凝心聚力、求真务实、团结奋进的大会，必将激励全市人民坚定信心、奋发图强，不断推动临沂“走在前、进位次、提水平”，奋力谱写中国式现代化临沂篇章。

今年是“十四五”收官之年，是学习贯彻党的二十届三中全会精神的重要一年，也是“十五五”谋篇布局之年。此次市两会站在全局战略高度科学部署，进一步强化了锚定“走在前、进位次、提水平”，深入实施现代化强市“八大战略”的目标定位，进一步确定了“力争中上游、跑好中长跑”的发展基调，进一步体现了“经济大市挑大梁”的责任担当。

蓝图已经绘就，号角已经吹响。能不能实现预期目标，关键要提高站位、把牢方向，学深悟透习近平新时代中国特色社会主义思想，自觉用以武装头脑、指导实践、推动工作。关键要紧紧扭住任务，聚焦工作重点，从政治上看、从发展上干、从为民上立、从党建上抓，横下一条心，想尽一切办法出实招、求实效，千方百计将一个个任务目标转化为一条条干事清单、一项项发展成效。关键要勠力同心、风雨同舟，争做起而行之的“行动者”、攻坚克难的“奋斗者”，把千万沂蒙儿女拧成一根绳、连成一条心、铆足一股劲，汇聚起一张蓝图绘到底、一往无前干到底的磅礴力量。

创业维艰，玉汝于成。去年，我们豪情满怀地度过了撤地设市30周年。三十年来，临沂由一个传统的农业市，迈入全省第一方阵，走到了全国革命老区最前列；由“四塞之崮、舟车不通”，变成了“买卖全球、货通天下”的中国物流之都；由全国18个集中连片贫困地区之一，率先整体脱贫、全面进入小康，展现了民富村美的新画卷；由名不见经传的小城市，崛起为时尚繁荣的现代化大城市。特别是过去三年，我们以一股逢山开路遇水搭桥的闯劲、水滴石穿绳锯木断的韧劲，克服了重重困难，实现了迎难而上、逆风飞扬。不怕困难、勇往直前，正是贯穿始终的精神底色。新的一年，唯有保持这种奋斗精神、奋发姿态，才能在各种复杂局面和风险挑战面前不辱使命、破浪前行。

时间不停步，奋斗不停歇。让我们更加紧密地团结在以习近平同志为核心的党中央周围，深入贯彻习近平总书记视察山东、视察临沂重要讲话精神，认真落实市委、市政府决策部署，大力弘扬沂蒙精神，坚定信心、顽强拼搏，矢志不渝地沿着正确的道路一直走下去，我们就一定能够以今天的奋斗，成就沂蒙老区明天更加璀璨的荣光。

(临沂日报)

时序更迭，新元肇启。伴着新年铿锵的脚步，在全市人民的热切期盼中，我们正式进入了临沂两会时间。来自全市各条战线的人大代表、政协委员，肩负重托、共聚一堂，共商发展大计、共绘美好蓝图，这是全市人民政治生活中的一件大事。我们向出席市两会的人大代表、政协委员致以崇高的敬意！向大会的召开表示热烈祝贺！

岁月不居，时节如流。刚刚过去的2024年，是临沂发展史上不平凡的一年。全市上下坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实党的二十大和二十届二中、三中全会精神，锚定“走在前、进位次、提水平”，深入实施现代化强市“八大战略”，团结一心，砥砺奋进，取得了令人鼓舞的成就。一年来，全市经济运行稳中有进、进中提质，现代化产业体系更具辨识度，“四个商城”建设取得突破性进展，“红色沂蒙·时尚临沂”品牌进一步叫响，城市品质和群众幸福指数同步提升，乡村振兴塑成新优势，营商环境有了明显提升，民生保障得到有效改善……

过去的一年，临沂每一次勇毅前行坚实有力、每一幕可喜变化浸润人心、每一项丰硕成绩砥砺奋发，根本在于习近平新时代中国特色社会主义思想的科学指引，得益于省委、省政府和市委、市政府的坚强领导，饱含着全市人大代表、政协委员和广大干部群众的智慧和心血，是我们用实干书写的精彩，用奋斗镌刻的荣光。

山一程，水一程，奋楫扬帆启新程。今年是“十四五”收官之年，也是“十五五”谋篇布局之年。开好市两会，对鼓舞和激励全市上下坚定信心、乘势而上，奋力实现既定目标任务、加快现代化强市建设具有重要意义。全市上下要坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的二十大和二十届二中、三中全会精神，坚持稳中求进工作总基调，完整准确全面贯彻新发展理念，主动服务和融入新发展格局，更好统筹发展和安全，锚定“走在前、进位次、提水平”，深入实施现代化强市“八大战略”，着力提振消费、提高投资效益，持续提升商城开放度，打造宜居宜业宜游城市、推进城乡融合发展，壮大优势产业集群，加快构建具有鲜明辨识度的现代化产业体系，力争中上游、跑好中长跑，高质量完成“十四五”规划目标任务，奋力谱写中国式现代化临沂篇章。

新使命呼唤新作为，新征程激发新担当。我们相信，全体人大代表、政协委员一定会明责于心、担责于身、履责于行，尽献睿智管用之策，多鼓担当实干之劲，圆满完成两会的各项议程，将这次两会开成团结、民主、和谐、求实的大会，凝聚共识、激励斗志的大会，齐心协力把临沂的各项事业不断推向前进。让我们更加紧密地团结在以习近平同志为核心的党中央周围，在市委、市政府坚强领导下，勠力同心、真抓实干，锐意进取、奋勇争先，不断推动临沂“走在前、进位次、提水平”，努力开启现代化强市建设新华章。

回首过去，我们豪情无限；展望未来，我们信心百倍。新的答卷已经在八百里沂蒙徐徐展开，历史期待我们更加精彩的作答。

预祝市两会圆满成功！

（临沂日报）

近日，有市民通过“12345·临沂首发”反映，兰陵县顺河路环卫所西侧巷子因年久失修，导致路面坑洼不平、破损严重，不仅影响居民的日常通行，还存在严重的安全隐患。据了解，这条有30年历史300余米长的老路，是附近居民日常通行的必经之路，使用率如此之高，为何却一直无人维护？

“大家都说，这可能是兰陵县城‘最破的一条路’。”社区居民刘淑美说，“这条路一直没有路灯，路面破损也十分严重，骑电动车都得推着过。”破损老路一直无人维护管理，成了困扰周边居民的一件烦心事。

“这条路从上世纪九十年代就开始出现破损了，20多年里都没有进行过大规模的翻新维修，一直是小修小补。”兰陵县卞庄街道金街社区居委会主任任兴镇告诉记者，一直没有翻新道路的原因是缺少资金。尽管有部分居民带头提出要求修路，但苦于没有人出面筹措资金，修路的事便一再被搁置。

2023年7月，金街社区正式筹划成立，在接到居民关于修路的诉求后，社区便立即着手实施解决。“虽然小区还是叫家属院，但实际上产权已经归个人所有，因此向各单位筹措资金是比较困难的事情。”任兴镇说。最终，金街社区积极协调各方资源，通过居民自发捐款、“双报到”单位资金支持以及街道、社区协调垫付等多种方式，成功筹集了8.6万余元的维修经费。

资金到位后，金街社区于2024年10月25日进行了公开招标，并于11月2日正式施工，仅仅用了一天的时间，一条崭新的沥青路便铺设完毕，这条30年的“疙瘩路”终于不再是居民心头的烦心事。

（临沂日报）