“本以为国标更新后重新备案，要反复咨询多个部门，没想到在一个窗口当天就拿到了两个事项的备案表！”近日，临沂长城驾校的刘经理对罗庄区的政务服务连连称赞。这声“没想到”的背后，是罗庄区行政审批服务局以作风之变引领服务之变，创新推出开办驾校“一件事”主题服务，让企业眼中的“一堆事”真正变成了“一件事”。

今年以来，罗庄区行政审批服务局以“高效办成一件事”改革为主线，打破部门壁垒，重塑办理流程，构建起“政策咨询—事前指导—事中帮办”的一站式闭环平台，全力擦亮“民事无忧·企事有解”的政务品牌。

流程再造，变“多头跑”为“一窗办”。改革前，备案事项与教练场地电子围栏划设事项分属行政审批、交通运输两个部门，申请人需两次往返、重复提交材料。如今，该局主动对标先进，将营业执照信息核验、电子围栏划设、教练场经营备案等5个事项打包整合为开办驾校“一件事”套餐。线上依托山东政务服务网专区，线下专设综合窗口，办理环节由2个压减至1个，跑动次数由2次缩减为1次，“最多跑一次”从承诺变为常态。

数据赋能，变“填表多”为“材料少”。该局依托山东省道路运政管理信息系统，畅通营业执照、驾驶证等高频数据自动调取通道。开办驾校的申报材料从35份大幅精简至8份，压减率达77%，全面实现重复填报“清零”。同时，配套“沂蒙云客服”提供统一咨询服务，目前已精准应答300余次，满意率保持在98%以上，切实以信息共享降低了企业的办事成本。

精准服务，变“坐等办”为“上门办”。为破除政务服务“中梗阻”，该局配备专职帮办员，着力解决企业“不会办、难操作”的痛点。针对需求复杂的驾校项目，启动重点企业跟踪机制，主动上门“一对一”定制方案。

截至目前，已累计完成13项服务细节优化，并为全区11家驾校提供了风险前置预警、政策定向匹配等专属增值服务，用作风的“实”换来企业的“顺”。

审管联动，变“重审批”为“强监管”。在简化前置准入手续的同时，该局严守安全底线。备案决定作出后，信息实时推送交通运输部门，强化对教练场地、教学车辆及教练员资质的事中事后监管。借助12345热线、“好差评”系统等渠道，实现审批与监管无缝衔接，既做“减法”降低门槛，又做“加法”筑牢防线。

下一步，罗庄区行政审批服务局将持续深化“一件事”集成改革，加速拓展新场景，推动政务服务从“能办、快办”向“智办、慧办、暖办”迭代升级，为“振兴罗庄、重回千亿”和全区高质量发展注入更强劲的政务动能。

（临沂日报）