临沂市旅游质量公报第39期

                       ----2016年6月  

 6月份，临沂市旅游监察大队积极开展旅游市场秩序检查，狠抓旅游服务质量提升，妥善受理旅游投诉，较好维护了我市旅游市场秩序。

一、旅游投诉情况

6月份，临沂市旅游监察大队共接到旅游投诉1起,立案处理了对旅行社服务质量的投诉1起，案件处结率100%，满意率100%。

            主要被投诉旅游企业一览表

二、旅游执法情况

   6月份，市旅游监察大队积极开展旅游市场整治工作，加大市场规范力度，为游客创造一个良好的旅游市场环境，保障游客人身、财产安全，促进旅游市场健康发展。重点查处了无资质经营旅游业务和从事旅游服务的行为，整治旅游市场各类不规范经营行为以及各类误导、欺诈消费者的广告宣传等行为，规范了旅游合同的签订、非法承包挂靠。通过检查，进一步提升了旅游服务质量，规范了我市的旅游市场秩序。