拟公开事项内容：开通“12363”：金融消费权益保护咨询投诉电话。

受理投诉范围：中国人民银行法定职责范围内的投诉和涉及跨市场、跨行业类交叉性金融产品和服务的投诉。

中国人民银行临沂市中心支行授权临沂市金融消费权益保护协会承担“12363”热线电话的接线与受理工作。

咨询投诉电话接听时间：正常办公时间。