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沂水天上王城        

8月12日，上海的朱先生一行5人到沂水天上王城景区游玩，朱先生是在网上购买的门票，网站提供的只有购票的二维码，没有短信验证。景区提供短信验证码验证服务而未提供二维码验证服务，景区工作人员未让朱先生等人进入景区也没有解释原因，旁边的取票机也没有开发，且景区卫生标准不达标，朱先生对此表示不满。经调查了解后，景区当时没有考虑提供二维码扫描验证服务只考虑了短信验证码验证服务。经过与同城网沟通后将尽快增加二维码现场验证服务。8月26日与朱先生进行的沟通，表示景区添置二维码扫描设备，整改后的拍摄的照片传送至朱先生。关于卫生不达标问题、卫生间设施设备老化的问题，景区正在全力改进提升。朱先生对此表示满意。        

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临沂国际        

旅行社        

邵先生一行4人通过临沂国际旅行社报名赴桂林旅游，4人的旅游团费共计11400元。8月22日-26日，在旅游过程中邵先生表示存在以下问题：1、行程开始当日在桂林因前往宾馆的路段交通不便，旅行社擅自将游客放在半路上，让游客自行前往住处。2、行程中导游在车上推销物品。3、返程票没有给游客提前预定，回程当日早上才给游客预定，导致其与家人分开了。邵先生对此不满。通过调解，临沂国际旅行社赔付邵先生1500元。游客表示满意。        

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临沂百事通        

国际旅行社        

李先生一行7人在临沂百事通国际旅行社报名赴内蒙古游玩，缴纳了2100元预付款。后李先生因故表示无法出行，旅行社表示需要扣除前期损失费2100元，但是旅行社无法拿出令人信服的证据。经调解，临沂百事通国际旅行社退还1500元的预付款。李先生表示满意。        

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临沂百事通        

国际旅行社        

卢女士于8月22日在兰山区上海路与沂蒙路交汇处的临沂百事通国际旅行社缴纳850元团费参加北京4日游，但实际旅游线路、吃住标准与该旅行社之前承诺的不同，要求给予合理解释并退还部分费用。经调查调解，临沂百事通国际旅行社每人退还300元。卢女士表示满意。        

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临沂百事通        

国际旅行社        

徐女士于8月22日在兰山区上海路与沂蒙路交汇处的临沂百事通国际旅行社报名参加了北京旅游，途中旅行社私自取消行程，徐女士不满，要求给予合理的退费。经调解，临沂百事通国际旅行社对行程情况进行解释，导游员致歉，退回未产生团费140元。徐女士表示满意。